Nederland is rijp voor Design Thinking aldus SAP Nederland

SAP richt op allerlei plekken in de wereld AppHauses in. Zo’n AppHaus is een creatieve omgeving waar multidisciplinaire teams samen met klanten aan nieuwe, slimme, creatieve oplossingen werken. Design thinking, het non-conformistisch denken vanuit de gebruiker en het eindresultaat, staat hierin centraal. We spraken met Jeffrey Raskeyn van SAP over dit concept.

 'Traditioneel worden problemen vaak analytisch en rechtlijnig benaderd, vanuit de linker hersenhelft', zegt Raskeyn. 'Design Thinking richt zich echter op creatief denken vanuit de rechter hersenhelft. Dat moet leiden tot creatieve oplossingen die de gebruiker centraal stellen.' Het creatieve proces verloopt in zes fasen: Understand, Observe, Point of View, Ideate, Prototype en Test. 'Dat proces kost tijd, het is niet even in een vrij uur achter het bureau of in een vergaderruimte gedaan. Mede vanuit dat perspectief zijn de AppHauses ontstaan. Een AppHaus geeft creativiteit alle ruimte.'

Multidisciplinair

Belangrijk voor de AppHauses is het multidisciplinaire aspect. Dat daagt iedereen uit verder te kijken dan zijn eigen vakgebied. 'Experts kunnen van elkaar leren en inspiratie opdoen. Juist de combinatie van verschillende visies en disciplines werkt ontzettend stimulerend. De sfeer heeft wel wat weg van een tech-startup of reclamebureau.'

Volgens Raskeyn is de naam niet voor niets gekozen. 'Het is een eerbetoon aan Bauhaus. Deze kunststroming uit de jaren ‘20 van de vorige eeuw hechtte ook enorm veel waarde aan het combineren van disciplines uit allerlei richtingen.'

Heidelberg

AppHaus is inmiddels een succesvol concept. Momenteel staan ze in onder andere Parijs, Dublin, Shanghai, Los Altos en Bangalore. Een bijzondere vestiging staat in Heidelberg, vlakbij de SAP campus. Een bijzondere, volgens Raskeyn: 'Het is de eerste 'customer facing' AppHaus, gevestigd in een voormalige sigarenfabriek. Het team werkt er op 900 vierkante meter aan ruim 250 projecten. Klein en groot: van interface-ontwerpen tot complexe implementaties.'

De teams in Heidelberg werken gemiddeld aan tien tot twintig projecten tegelijkertijd. Tien van de 27 medewerkers zijn afkomstig uit SAP zelf. De rest komt 'van buitenaf', ieder met een totaal verschillende achtergrond. Officieel is de club onderdeel van het SAP Design Services Team, maar volgens Raskeyn zijn ze bewust buiten de eigen campus gevestigd. 'Zo houden ze een frisse blik op hun klussen.'

Nederlands AppHaus

Inmiddels gaan de eerste voorzichtige stemmen op voor een Nederlands AppHaus. Een aantal Design Thinking-enthousiastelingen bij SAP Nederland neemt hierbij het voortouw. 'Vier afgevaardigden zijn dit jaar afgereisd naar Heidelberg om het concept beter te leren kennen en te brainstormen over een mogelijke Nederlandse afdeling', zegt Raskeyn. 'Momenteel bekijken we of een Nederlands AppHaus haalbaar is en of deze een fysieke locatie moet krijgen.'

Tijdens deze sessies is ook het idee van een DesignEd ontstaan. 'Momenteel hebben we de TechEd-sessies, maar die zijn gericht op de techniek. De DesignEd zou kunnen starten als een zij-event en uiteindelijk zelfstandig kunnen worden. Hoe dan ook, Nederland is wat mij betreft rijp voor Design Thinking.'

In samenwerking met VNSG dat eerder een artikel hierover publiceerde