Salesforce introduceert Wave, de Salesforce Analytics Cloud

De al langer verwachte aankondiging is nu officieel: Salesforce gaat business analytics in de cloud aanbieden. Zojuist is Wave aangekondigd, de Salesforce Analytics Cloud. Wave is het eerste cloud analytics platform waarmee iedere zakelijke gebruiker makkelijk data kan onderzoeken, nieuwe inzichten kan opdoen en direct actie kan ondernemen – ongeacht vanaf welk apparaat. Bedrijven kunnen nu snel sales, service en marketing analytics uitrollen of mobiele analytische toepassingen bouwen op basis van iedere denkbare gegevensbron. Zo kan iedereen altijd en overal slimmere beslissingen nemen. Op Dreamforce 2014 laten meer dan 30 Wave ecosysteem partners, waaronder Accenture, Deloitte, Informatica en PwC, zien hoe ze analytics kunnen inzetten voor zakelijke doeleinden. Deze datagestuurde bedrijven vertrouwen op de schaalbaarheid en snelheid van Wave om hun klanten op een geheel nieuwe manier te leren kennen.

“Vandaag zorgen we met Wave voor een omwenteling in de markt van analytics, net zoals we dat 15 jaar geleden deden met de CRM-sector,” zegt Marc Benioff, CEO van Salesforce.

Het naar elkaar toe groeien van cloud, social, mobile en connected computing, bracht een datarevolutie op gang. Meer dan 90 procent van de data in de wereld, is de laatste 2 jaar ontstaan.  En met naar schatting 50 miljard via netwerken verbonden apparaten in 2020, zal het volume aan beschikbare data alleen maar toenemen. De uitbreiding van de hoeveelheid data biedt bedrijven enorm veel inzichten waarmee zij hun klanten op een totaal nieuwe manier leren kennen. Uit recent onderzoek van McKinsey Global Institute blijkt dat beslissingen die zijn gebaseerd op data, 23 keer meer kans hebben tot verkoop aan een klant, 6 keer meer kans bieden om een klant te behouden en 19 keer meer leiden tot winstgevendheid. Helaas hebben de tools die bedrijven gebruiken om deze data te analyseren de snelle evolutie niet gevolgd. Analytische software is vaak niet meer van deze tijd, en levert rapporten af met verouderde informatie die niet diep genoeg inzicht biedt.

Altijd inzicht

Wave maakt het makkelijk om vanaf elk apparaat iedere databron te benutten, nieuwe inzichten te verkrijgen en meteen actie te nemen. Met Wave herdefinieert Salesforce het gehele analytische proces, net zoals het bedrijf 15 jaar geleden CRM transformeerde. Wave combineert een dynamische gebruikerservaring, geïndexeerde zoekopdrachten en rekenkracht in één verticaal geïntegreerd analyseplatform in de cloud.

Wave is specifiek ontworpen voor zakelijke gebruikers, niet alleen voor analisten. Data hoeven niet langer te worden gesorteerd volgens een vooraf strikt vastgelegd schema en gebruikers krijgen direct toegang tot miljarden rijen data, zoals ze dat zelf als consument zijn gewend van bijvoorbeeld reisapplicaties. Analisten kunnen daarenboven makkelijk mash-ups ontwerpen van relevante data van externe partijen en dat alles samenbrengen in een dashboard dat gebruikers snel verbanden toont waarna ze tot actie kunnen overgaan. Wave laat ook samenwerking toe via sociale netwerken: dashboards kunnen makkelijk worden gedeeld via Salesforce Chatter.

Vanuit iedere databron

Met Wave kunnen administrators, IT-verantwoordelijken en ontwikkelaars nauw samenwerken met de business om iedereen in staat te stellen snel slimme en op data gebaseerde beslissingen te nemen. Wave is geïntegreerd met het Salesforce1 Platform en gebruikt dezelfde betrouwbare single sign-on, databeveiliging en compliance eigenschappen. Administrators kunnen snel data uit Salesforce of toepassingen van partners invoegen in het platform om analytische toepassingen te bouwen voor sales, services of marketing. Via Wave API’s en andere data-connectoren kan makkelijk toegang worden verkregen tot externe databronnen, van gestructureerde SAP- en Oracle-data tot ongestructureerde machinedata of data uit social media. Aangezien Wave een platform is, kunnen ontwikkelaars toepassingen op maat bouwen voor iedere type zakelijke activiteit.

Op Dreamforce 2014 demonstreren meer dan 30 ecosysteem-partners hoe klanten Wave inzetten. Het gaat hierbij zowel om Integration Leaders (Dell Boomi, Informatica, Jitterbit, MuleSoft) die zorgen voor integratie met externe data, als om System Integration Leaders (Accenture, Appirio, Deloitte, PwC) die hun expertise en best practices van  uiteenlopende sectoren delen en ISV Leaders (Axeda, Dun & Bradstreet, FinancialForce en Predixion) wiens software de analysemogelijkheden verder uitbreidt.