Niet langer maken factoren zoals prijs en productinnovatie het belangrijkste verschil, maar klantbeleving (customer experience). Onderzoek van Adelante SCM, uitgevoerd in opdracht van BluJay Solutions, wijst uit dat de komende vijf jaar customer expe...
It will not come as a surprise to anyone who has had to get leadership buy-in to invest in customer master data management to hear how frequently people in that position hear this commonly asked question: "Doesn't CRM do that already?"It doesn’...
Of all the trends that we have seen in the marketing world over the last few years, very few have made as much of an impact as the Customer Data Platform (CDP). One of the main drivers of this is the rapid growth of digital channels and the need for ...
Drie eenvoudige doch effectieve manieren om een start te maken met 'Data and Analytics as a Line of Business'. Uniek online seminar van een halve dag op 31 maart met gerenommeerd analist en thought leader Donald Farmer. Schrijf snel in.
Uit een recordaantal inzendingen heeft de jury ANWB, DPG Media en Jumbo genomineerd voor de DDMA Customer Data Award 2020. De drie genomineerden presenteren hun case tijdens de DDMA Customer Data Award Night op 19 maart op het Westergasterrein, waar ...
Om belemmeringen voor innovatie weg te halen zijn Amazon Web Services, Genesys en Salesforce samen gekomen met de Joint Development Foundation van de Linux Foundation om het Cloud Information Model (CIM) te vormen, een open source datamodel dat data-...
Stibo Systems heeft de resultaten vrijgegeven van haar 2020 State of Retailer & Consumer Data survey. Een van de hoofdbevindingen is dat consumenten gepersonaliseerde ervaringen willen in de winkel en online, en bereid zijn daarvoor data af te geven ...
MarketResponse International Group in Leusden neemt een belang van vijftig procent in leadgeneratiespecialist RealTime Lead Group in Amsterdam. Met deze deelname kan onderzoeksbureau SAMR, onderdeel van MarketResponse, de dienstverlening in het B2B-s...
Syncsort heeft de overname van de software- en data-activiteiten van Pitney Bowes bekrachtigd, waardoor een softwarebedrijf voor databeheer is ontstaan met meer dan 11.000 zakelijke klanten, een omzet van 600 miljoen dollar en 2.000 werknemers wereld...
Vanaf nu is het mogelijk om een case in te zenden voor de DDMA Customer Data Award 2020. Organisaties die het managen van klantgegevens op operationeel, tactisch en strategisch niveau het meest succesvol weten toe te passen en van data iets moois wet...
Wereldwijd onderzoek door Futurum Research in opdracht van SAS laat zien dat in 2030 67 procent van alle interacties tussen klanten en bedrijven door slimme machines wordt afgehandeld. Uit het onderzoek blijkt dat technologie de grootste drijvende kr...
