In my previous blog post, I explored how reinforcement learning is taking the guesswork out of marketing to deliver great experiences. Let's take a look at two additional areas where AI is transforming the customer experience: recommendations and nat...
Artificial Intelligence (AI) has caught everyone's attention in recent years, mainly because of its disrupting nature which gives it enormous potential with countless applications.Among the many possibilities that AI promises, customer experience (CX...
KPMG heeft het platform Digital Advisor ontwikkeld dat bedrijven in staat stelt om op een eenvoudige en gebruiksvriendelijke wijze digitale assistenten en chatbots te bouwen, te onderhouden en te beheren. Meerdere digitale assistenten zijn te beheren...
De wereld van Business Intelligence en Datawarehousing kan overweldigend overkomen. Want wat betekenen bijvoorbeeld sterschema, datamart, ETL, self-service BI, data science, big data, staging area en BI in de cloud eigenlijk? Een zeer complete en praktische introductie op 17 en 18 april 2019.
At our complimentary Customer Engagement Summit at the Johan Cruyff Arena in Amsterdam on 10th April 2019, thought leaders and industry peers will show you how to cut through the hype and deliver real results. Discover powerful technology that lets y...
Royal Schiphol Group en de drie mobiele operators, KPN, T-Mobile en VodafoneZiggo, gaan samen werken aan een nieuw en toekomstbestendig mobiel indoor netwerk op de luchthaven zodat de mobiele gebruikerservaring van reizigers en medewerkers verder ver...
SAP heeft aangekondigd dat het zich met de lancering van de SAP Upscale Commerce in het MKB-marktsegment gaat mengen. Dit nieuwe product is geheel vormgegeven om aan de behoeftes van organisaties in dit segment te voldoen. Daarnaast introduceerde SAP...
EY en VODW gaan samen verder en versterken daarmee hun positie in de Nederlandse adviesmarkt. De bundeling van expertise, sectorkennis en netwerken biedt klanten een breder palet aan diensten. VODW helpt grote ondernemingen al sinds 1983 met klantger...
SAP heeft bekend gemaakt dat de SAP Hybris-, Gigya-, and CallidusCloud-oplossingen samen verder gaan als SAP Customer Experience. Deze naam sluit beter aan bij de missie van SAP om met vertrouwde customer experiences bedrijven te helpen zich te onder...
Pegasystems en Accenture introduceren gezamenlijk Intelligent Customer Decisioning as a Service om marketingstrategieën van telco’s te optimaliseren. Met deze cloudgebaseerde oplossing beschikken telecomaanbieders over een volledig operati...
Softwareleverancier Adobe kondigt aan data science en algoritme-optimalisatiemogelijkheden in Adobe Target, de personalisatietool van Adobe Marketing Cloud, open te stellen. Hiermee kunnen merken hun eigen datamodellen en algoritmes toevoegen aan Ado...
