Axians staat met haar outsourcingdiensten in de top tien van best aanbevolen ICT-dienstverleners van Nederland. Dit is de uitkomst van het Giarte Outsourcing Performance onderzoek, dat jaarlijks de klanttevredenheid bij grote Nederlandse ICT-dienstverleners meet.
Met de onafhankelijke benchmarkstudie Outsourcing Performance onderzoekt Giarte sinds 2002 jaarlijks de kwaliteit van de relatie tussen IT-uitbesteders en hun IT-dienstverleners. Die klanttevredenheid wordt uitgedrukt in een aanbevelingsscore. Uit de meting van 2016 blijkt dat 94 procent van de deelnemende klanten van Axians de ICT-dienstverlener aanbeveelt bij andere bedrijven. In het onderzoek kwamen naast de algemene klanttevredenheid ook variabelen aan bod die de kwaliteit van de relatie en het partnership tussen Axians en haar klanten beïnvloeden, zoals betrouwbaarheid, communicatie, empathie en bekwaamheid.
Volgens directeur Tom Greeve bij Axians heeft Axians de afgelopen jaren veel geïnvesteerd in het ontwikkelen van innovatiediensten en het optimaliseren van de kwaliteit van de dienstverlening. “Dat onze klanten de kennis, bekwaamheid en empathie van onze medewerkers waarderen is voor ons een mooie bevestiging van de gekozen strategie. De komende jaren zullen wij ons maximaal blijven inspannen om de klanttevredenheid nog verder te verbeteren.”
Meer informatie: Axians
7 november (online seminar op 1 middag)Praktische tutorial met Alec Sharp Alec Sharp illustreert de vele manieren waarop conceptmodellen (conceptuele datamodellen) procesverandering en business analyse ondersteunen. En hij behandelt wat elke data-pr...
11 t/m 13 november 2024Praktische driedaagse workshop met internationaal gerenommeerde trainer Lawrence Corr over het modelleren Datawarehouse / BI systemen op basis van dimensioneel modelleren. De workshop wordt ondersteund met vele oefeningen en pr...
18 t/m 20 november 2024Praktische workshop met internationaal gerenommeerde spreker Alec Sharp over het modelleren met Entity-Relationship vanuit business perspectief. De workshop wordt ondersteund met praktijkvoorbeelden en duidelijke, herbruikbare ...
26 en 27 november 2024 Organisaties hebben behoefte aan data science, selfservice BI, embedded BI, edge analytics en klantgedreven BI. Vaak is het dan ook tijd voor een nieuwe, toekomstbestendige data-architectuur. Dit tweedaagse seminar geeft antwoo...
De DAMA DMBoK2 beschrijft 11 disciplines van Data Management, waarbij Data Governance centraal staat. De Certified Data Management Professional (CDMP) certificatie biedt een traject voor het inleidende niveau (Associate) tot en met hogere niveaus van...
3 april 2025 (halve dag)Praktische workshop met Alec Sharp [Halve dag] Deze workshop door Alec Sharp introduceert conceptmodellering vanuit een non-technisch perspectief. Alec geeft tips en richtlijnen voor de analist, en verkent datamodellering op c...
10, 11 en 14 april 2025Praktische driedaagse workshop met internationaal gerenommeerde spreker Alec Sharp over herkennen, beschrijven en ontwerpen van business processen. De workshop wordt ondersteund met praktijkvoorbeelden en duidelijke, herbruikba...
15 april 2025 Praktische workshop Datavisualisatie - Dashboards en Data Storytelling. Hoe gaat u van data naar inzicht? En hoe gaat u om met grote hoeveelheden data, de noodzaak van storytelling en data science? Lex Pierik behandelt de stromingen in ...
Deel dit bericht