Pegasystems introduceert vijf AI-agents onder de naam Pega Predictable AI Agents. Deze agents combineren de redeneringskracht van AI met de voorspelbaarheid van workflows, zodat organisaties veilig en gecontroleerd kunnen automatiseren.
De inzet van AI in sectoren als banken en verzekeraars wordt vaak afgeremd door terechte zorgen over black box-AI. AI-creativiteit is prima bij het bedenken van een reclamecampagne, maar bij het verwerken van een zorgclaim of het oplossen van een creditcardgeschil kan zelfs een kleine fout leiden tot miljoenen euro’s aan financiële schade, boetes, reputatieschade en menselijk leed. Daarom is er behoefte aan transparante, controleerbare AI-oplossingen die zich bewezen hebben in bedrijfskritische omgevingen.
Pega Predictable AI Agents
Pega Predictable AI Agents zijn volledig geïntegreerd in het workflowplatform van Pega. Anders dan andere aanbieders, die vaak alleen een prompt-editor en een dashboard bieden, levert Pega een compleet systeem waarmee AI veilig en gecontroleerd wordt ingezet. De vijf agents zijn:
Design Agents – ontwerpen workflows, datamodellen en strategieën samen met menselijke experts op basis van natuurlijke taal. Ze zijn gebouwd op het AI-gedreven ontwerpplatform Pega Blueprint.
Conversation Agents – communiceren met klanten en medewerkers via meerdere kanalen zoals chat, e-mail en spraak, en voeren acties uit op basis van betrouwbare workflows in plaats van via losse prompts. Dankzij Pega Agent Experience API zijn deze agents direct te creëren vanuit Blueprint.
Automation Agents – voeren taken uit zoals spraakherkenning, documentanalyse, data-extractie en samenvattingen. Ze zijn eenvoudig op te nemen in workflows en werken ook met externe systemen.
Knowledge Agents – leveren realtime inzichten op basis van gestructureerde en ongestructureerde data uit diverse bronnen en verrijken workflows automatisch met best practices via Pega Knowledge Buddy.
Coach Agents – begeleiden medewerkers tijdens complexe workflows met realtime, contextuele ondersteuning via Pega Coach.
Alle Pega Predictable AI-Agents zijn volledig geïntegreerd in het Pega-platform en worden ondersteund door organisatiebreed toegangsbeheer, case management en auditfuncties.
27 t/m 29 oktober 2025Praktische driedaagse workshop met internationaal gerenommeerde trainer Lawrence Corr over het modelleren Datawarehouse / BI systemen op basis van dimensioneel modelleren. De workshop wordt ondersteund met vele oefeningen en pra...
29 en 30 oktober 2025 Deze 2-daagse cursus is ontworpen om dataprofessionals te voorzien van de kennis en praktische vaardigheden die nodig zijn om Knowledge Graphs en Large Language Models (LLM's) te integreren in hun workflows voor datamodel...
3 t/m 5 november 2025Praktische workshop met internationaal gerenommeerde spreker Alec Sharp over het modelleren met Entity-Relationship vanuit business perspectief. De workshop wordt ondersteund met praktijkvoorbeelden en duidelijke, herbruikbare ri...
11 en 12 november 2025 Organisaties hebben behoefte aan data science, selfservice BI, embedded BI, edge analytics en klantgedreven BI. Vaak is het dan ook tijd voor een nieuwe, toekomstbestendige data-architectuur. Dit tweedaagse seminar geeft antwoo...
17 t/m 19 november 2025 De DAMA DMBoK2 beschrijft 11 disciplines van Data Management, waarbij Data Governance centraal staat. De Certified Data Management Professional (CDMP) certificatie biedt een traject voor het inleidende niveau (Associate) tot...
25 en 26 november 2025 Worstelt u met de implementatie van data governance of de afstemming tussen teams? Deze baanbrekende workshop introduceert de Data Governance Sprint - een efficiënte, gestructureerde aanpak om uw initiatieven op het...
26 november 2025 Workshop met BPM-specialist Christian Gijsels over AI-Gedreven Business Analyse met ChatGPT. Kunstmatige Intelligentie, ongetwijfeld een van de meest baanbrekende technologieën tot nu toe, opent nieuwe deuren voor analisten met ...
9 december (online seminar op 1 middag)Praktische tutorial met Alec Sharp Alec Sharp illustreert de vele manieren waarop conceptmodellen (conceptuele datamodellen) procesverandering en business analyse ondersteunen. En hij behandelt wat elke data-pr...
Deel dit bericht