SAP: Bijna helft executives vertrouwt AI meer dan zichzelf

Generatieve AI heeft een steeds grotere invloed op besluitvorming op het hoogste niveau in het bedrijfsleven, zo blijkt uit nieuw onderzoek door Wakefield Research in opdracht van SAP. Uit het onderzoek blijkt dat 44 procent van de C-suite executives een beslissing die ze al hadden gepland, zou herzien op basis van AI-inzichten. Nog eens 38 procent zou AI volledig vertrouwen om zakelijke beslissingen namens hen te nemen.

Voor het onderzoek werden 300 executives op C-niveau ondervraagd bij bedrijven in de Verenigde Staten met een jaarlijkse omzet van minimaal 1 miljard dollar. Uit het onderzoek kwamen de volgende bevindingen naar voren:
74 procent van de executives vertrouwt AI meer voor advies dan hun familie en vrienden.
55 procent van de executives werkt bij bedrijven waar AI-gedreven inzichten traditionele besluitvorming hebben vervangen of vaak omzeilen. Dit geldt vooral voor bedrijven met een omzet van 5 miljard dollar of meer.
48 procent van de executives gebruikt generatieve AI-tools dagelijks; 15 procent gebruikt AI meerdere keren per dag.

AI als onderdeel van de ‘inner circle’
Voor 52 procent van de ondervraagde executives is AI de meest betrouwbare technologie voor data-analyse en het doen van aanbevelingen. Daarnaast geeft 48 procent aan dat ze AI vertrouwen om risico’s te identificeren die ze eerder niet hadden overwogen. Ook ziet 47 procent AI als een waardevolle tool voor het voorstellen van alternatieve strategieën.

Verder wordt AI breed ingezet binnen bedrijven. Zo geeft 40 procent van de executives aan dat AI bijdraagt aan de verbetering van productontwikkeling. Eenzelfde percentage ziet AI als een nuttig hulpmiddel bij budgetplanning, terwijl eveneens 40 procent AI inzet voor het uitvoeren van marktonderzoek.

AI vergroot niet alleen zakelijk succes, maar ook welzijn
De voordelen van AI beperken zich niet tot de werkvloer, maar hebben ook een positieve invloed op het welzijn van executives. Uit het onderzoek blijkt dat 39 procent een betere werk-privébalans ervaart door het gebruik van AI. Daarnaast rapporteert 38 procent een verbetering van hun mentale welzijn, terwijl 31 procent aangeeft minder stress te ervaren als gevolg van AI-gestuurde processen in hun dagelijkse werkzaamheden.

Betrouwbare data als fundament voor AI
“Executives baseren hun beslissingen traditioneel op een combinatie van data, intuïtie en gesprekken met vertrouwde adviseurs”, zegt Jared Coyle, Chief AI Officer voor SAP Noord-Amerika. “Dit onderzoek laat zien dat AI nu ook deel uitmaakt van die vertrouwde inner circle.” Ondanks het groeiende vertrouwen in AI, worstelen veel bedrijven nog met het opbouwen van een betrouwbaar datafundament. “De enige manier om betrouwbare bedrijfsgegevens voor AI te garanderen, is door het creëren van één gemeenschappelijke semantische datalaag voor je bedrijf”, stelt Coyle.