Salesforce heeft een definitieve overeenkomst getekend voor de overname van Zoomin, een leverancier van data management voor ongestructureerde data. Salesforce Data Cloud zal het ontsluiten van ongestructureerde data met de mogelijkheden van Zoomin versnellen om AI-agents aan te sturen, waardoor ze meer gepersonaliseerd en contextbewust worden bij elke klantinteractie. Hiermee krijgt Salesforce's Agentforce nieuwe niveaus van intelligentie, waardoor klanten AI-oplossingen kunnen bouwen die real-time datagedreven reacties en acties bieden.
Met Zoomin als aanvulling op Data Cloud kan Salesforce nieuwe gebruiksmogelijkheden voor klanten creëren op meerdere contactpunten. Klanten van Service Cloud kunnen bijvoorbeeld kennis uit de onderneming gebruiken om service-interacties te automatiseren en Agentforce-assistentie voor servicemedewerkers te verbeteren. Zoomin maakt de integratie van ongestructureerde gegevens uit verschillende bronnen mogelijk, waardoor serviceteams een uitgebreid inzicht in hun klanten krijgen.
Zoomin is sinds 2018 een Salesforce AppExchange-partner en sinds 2019 een Salesforce Ventures portfoliobedrijf. Via de bestaande partnerschappen tussen Salesforce en Zoomin maken honderden Salesforce-klanten al gebruik van Zoomin's unified knowledge-product om intuïtieve ervaringen te leveren aan hun klanten, partners en medewerkers. De overname wordt naar verwachting afgerond in het vierde kwartaal van Salesforce's fiscale jaar 2025, onder voorbehoud van de gebruikelijke sluitingsvoorwaarden.
15 oktober 2024 Workshop met BPM-specialist Christian Gijsels over AI-Gedreven Business Analyse met ChatGPT. Kunstmatige Intelligentie, ongetwijfeld een van de meest baanbrekende technologieën tot nu toe, opent nieuwe deuren voor analisten met i...
17 oktober 2024 Praktische workshop Datavisualisatie - Dashboards en Data Storytelling. Hoe gaat u van data naar inzicht? En hoe gaat u om met grote hoeveelheden data, de noodzaak van storytelling en data science? Lex Pierik behandelt de stromingen i...
7 november (online seminar op 1 middag)Praktische tutorial met Alec Sharp Alec Sharp illustreert de vele manieren waarop conceptmodellen (conceptuele datamodellen) procesverandering en business analyse ondersteunen. En hij behandelt wat elke data-pr...
11 t/m 13 november 2024Praktische driedaagse workshop met internationaal gerenommeerde trainer Lawrence Corr over het modelleren Datawarehouse / BI systemen op basis van dimensioneel modelleren. De workshop wordt ondersteund met vele oefeningen en pr...
18 t/m 20 november 2024Praktische workshop met internationaal gerenommeerde spreker Alec Sharp over het modelleren met Entity-Relationship vanuit business perspectief. De workshop wordt ondersteund met praktijkvoorbeelden en duidelijke, herbruikbare ...
21 november 2024 Praktische en interactieve workshop met Nigel Turner Data-gedreven worden lukt niet door alleen nieuwe technologie en tools aan te schaffen. Het vereist een transformatie van bestaande business modellen, met cultuurverandering, een h...
26 en 27 november 2024 Organisaties hebben behoefte aan data science, selfservice BI, embedded BI, edge analytics en klantgedreven BI. Vaak is het dan ook tijd voor een nieuwe, toekomstbestendige data-architectuur. Dit tweedaagse seminar geeft antwoo...
28 november 2024Workshop met BPM-specialist Christian Gijsels over business analyse, modelleren en simuleren met de nieuwste release van Sparx Systems' Enterprise Architect, versie 16.Intensieve cursus waarin de belangrijkste basisfunctionaliteiten v...
Deel dit bericht