Pegasystems lanceert Pega Process Mining, waarmee gebruikers gemakkelijker inefficiënties in hun operationele bedrijfsprocessen kunnen opsporen en verhelpen. Deze intuïtieve process mining-mogelijkheden worden samen met API's - geschikt voor generatieve AI - geïntegreerd in het Pega Platform.
Pega Process Mining modelleert en analyseert heel nauwkeurig de 'as-is'-levenscyclus van processen op basis van data logboeken. Pega’s oplossing gebruikt AI en speciale algoritmes – mogelijk door Pega’s overname van Everflow vorig jaar – die precies de knelpunten, bewerkingen, afwijkingen en andere pijnpunten opspoort die het proces vertragen. De gebruiker krijgt vervolgens automatisch suggesties hoe hij het proces makkelijker en efficiënter kan maken. Organisaties bewegen zich hierdoor sneller in de richting van de autonomous enterprise. Bovendien zijn klanttrajecten beter af te stemmen en dat zorgt voor hogere productiviteit, minder kosten en betere ervaringen.
Eenvoudig in gebruik
De software heeft een intuïtieve interface, waardoor ook citizen developers, zakelijke gebruikers en andere niet-technische medewerkers profiteren van Pega’s krachtige en schaalbare process mining-mogelijkheden. Ze kunnen bijvoorbeeld zonder ingewikkelde data voorbereiding of lastige instellingen, eenvoudig en snel gegevens per specifieke gebeurtenis of situatie, invoeren in de software. Die data wordt vervolgens verwerkt tot interactieve dashboards; resultaten worden zo visueel inzichtelijk. Alle gebruikers – niet alleen ervaren data-analisten – kunnen met gebruiksvriendelijke tools dieper in de materie duiken. Denk aan het achterhalen van de hoofdoorzaak van vertragingen; het voorspellen van de impact van een voorgestelde procesverandering dankzij een simulatie-engine of het vergelijken van hoe het proces in de loop van de tijd is veranderd via een benchmarkfunctie.
Generatieve AI-mogelijkheden
Pega Process Mining is nu nog makkelijker in te zetten door het via API’s te koppelen aan generatieve AI-modellen, zoals OpenAI’s ChatGPT. Gebruikers kunnen gerichte vragen stellen om meer inzicht te krijgen in de processen, zoals "Waarom is de verwerkingstijd van onze claims in Europa vorige maand toegenomen?" of "Waar zitten de meest urgente knelpunten in ons klant-onboardingproces die we zouden moeten oplossen?" Pega API's maken het mogelijk om generatieve AI-modellen als front-end interface te gebruiken. In toekomstige releases integreert Pega generatieve AI-mogelijkheden en -ondersteuning nog verder om proces- en taakanalyse nog makkelijker te maken.
Geïntegreerd platform
Door de combinatie Pega Process Mining met het Pega Platform kunnen processen continu worden geoptimaliseerd en gemonitord, zonder dat gebruikers de Pega-omgeving hoeven te verlaten. Ze bouwen hun applicatieworkflows binnen het Pega Platform en passen vervolgens hun workflows aan op basis van aanbevelingen die Pega Process Mining doet. Het proces is op elk gewenst moment te herhalen met gegevens uit nieuwe workflows. Het effect van doorgevoerde wijzigingen is zo te monitoren en eventuele nieuwe knelpunten zijn makkelijker op te lossen.
16 mei 2024 Praktische en interactieve workshop met Nigel Turner Data-gedreven worden lukt niet door alleen nieuwe technologie en tools aan te schaffen. Het vereist een transformatie van bestaande business modellen, met cultuurverandering, een heront...
29 - 31 mei 2024Praktische driedaagse workshop met internationaal gerenommeerde spreker Alec Sharp over herkennen, beschrijven en ontwerpen van business processen. De workshop wordt ondersteund met praktijkvoorbeelden en duidelijke, herbruikbare rich...
3 t/m 5 juni 2024Praktische workshop met internationaal gerenommeerde spreker Alec Sharp over het modelleren met Entity-Relationship vanuit business perspectief. De workshop wordt ondersteund met praktijkvoorbeelden en duidelijke, herbruikbare richtl...
10 t/m 12 juni 2024 Praktische workshop Data Management Fundamentals door Chris Bradley - CDMP-examinatie optioneel De DAMA DMBoK2 beschrijft 11 disciplines van Data Management, waarbij Data Governance centraal staat. De Certified Data Managem...
14 juni 2024 (halve dag online) Praktische en interactieve workshop met Nigel Turner In ons digitale tijdperk willen veel organisaties datagedreven worden en investeren zij fors in nieuwe technologieën om dit mogelijk te maken. Maar deze ...
17 t/m 19 juni 2024Praktische driedaagse workshop met internationaal gerenommeerde trainer Lawrence Corr over het modelleren Datawarehouse / BI systemen op basis van dimensioneel modelleren. De workshop wordt ondersteund met vele oefeningen en prakti...
15 oktober 2024 Workshop met BPM-specialist Christian Gijsels over AI-Gedreven Business Analyse met ChatGPT. Kunstmatige Intelligentie, ongetwijfeld een van de meest baanbrekende technologieën tot nu toe, opent nieuwe deuren voor analisten met i...
17 oktober 2024 Praktische workshop Datavisualisatie - Dashboards en Data Storytelling. Hoe gaat u van data naar inzicht? En hoe gaat u om met grote hoeveelheden data, de noodzaak van storytelling en data science? Lex Pierik behandelt de stromingen i...
Deel dit bericht