ABBYY Timeline 5 voegt task mining toe

ABBYY introduceert Timeline 5, een end-to-end Process-Intelligenceplatform dat 360 graden zicht wil bieden op bedrijfsprocessen, door inzichten van mensen en uit processen en content met elkaar te combineren. Timeline maakt gebruik van gepatenteerde task-miningmogelijkheden en process-miningtechnologie.

De software analyseert de data zoals die op de desktop van de gebruiker verschijnt en verbindt die automatisch met de bijbehorende processen, geïdentificeerd aan de hand van data uit systeemevents. Organisaties kunnen zo hun operationele efficiency vergroten, de klantervaring verbeteren en initiatieven op het gebied van digitale transformatie versnellen.

Volgens ABBYY gaat Timeline verder dan bestaande methoden voor discovery en mining, door een compleet zicht op bedrijfsprocessen te combineren met inzichten uit ongestructureerde en semi-gestructureerde content door de toonaangevende Content Intelligence-suite van ABBYY. Volgens Gartner kan het platform “op unieke wijze inhoudelijke/casusgebonden digitale transformatie-initiatieven ondersteunen, en biedt het end-to-end inzicht in zeer variabele contentprocessen en hoe deze presteren om uitdagingen te identificeren, en de efficiëntie en klantervaring te verbeteren.”
Voor een uitgebreid inzicht in de kernactiviteiten van de onderneming raadt Gartner organisaties aan om als aanvullende aanpak task mining en process mining te combineren voor meer zichtbaarheid en begrip, en het miningsucces zowel op taak- als procesniveau te stimuleren.

De task-miningmogelijkheden van Timeline 5.0:
• Tijdrovende repetitieve taken identificeren en suggereren welke taken best geautomatiseerd worden, zodat kenniswerkers worden vrijgemaakt om zich op waardevollere activiteiten te richten en managers data-gedreven besluiten op het gebied van automatisering kunnen nemen;
• Variabelen ontdekken in de taakuitvoering en automatiseringswaarborgen creëren die het risico op overtreding van de regels verkleinen;
• Details op taakniveau combineren met de intuïtieve point-and-click procesanalysetools van Timeline voor een eenduidig end-to-end en top-to-bottom operationeel inzicht om ervoor te zorgen dat digitale transformatie-initiatieven voorspelbare resultaten opleveren en geen onbedoelde gevolgen veroorzaken;
• Gemakkelijk uit te breiden naar grote aantallen pc-gebruikers om alle mogelijke variaties te ontdekken in hun handelingen, waarbij gevoelige informatie weliswaar wordt afgeschermd door ingebouwde beveiligingsfuncties.