Klanten van SAP hebben voortaan toegang tot het nieuwe klantportaal SAP for Me. Het portaal biedt klanten een gepersonaliseerd en transparant overzicht van hun gehele SAP-productportfolio. Het portaal is ook beschikbaar voor het partnerkanaal.
SAP for Me fungeert als een centrale repository van relevante inzichten en interacties op basis van de rol en interesse van de klant. Het startscherm van het portaal is volledig aanpasbaar aan de voorkeuren van de gebruiker en toont contextspecifieke data, waarschuwingen of proactieve acties. Het biedt een geïntegreerd overzicht van alle belangrijke meldingen, statistieken en inzichten rondom het persoonlijke productportfolio.
Klanten hebben via SAP for Me inzicht in hun licenties en cloudabonnementen, kunnen er lesmateriaal vinden en de status van supporttickets en relevante meldingen bekijken. Het portaal biedt klanten ten slotte gemakkelijk toegang tot hun meest gebruikte functionaliteiten voor snellere interacties en resultaten met SAP-producten en -diensten.
Drie primaire kanalen
Met SAP for Me geeft het bedrijf invulling aan de strategie om alle (potentiële) klanten via drie primaire communicatiekanalen te bedienen:
- De website SAP.com fungeert als de digitale voordeur. Die geeft geïnteresseerden specifieke informatie, afgestemd op hun voorkeuren.
- SAP for Me biedt bestaande klanten een persoonlijk portaal.
- De SAP Community fungeert als centraal betrokkenheids- en kennisdelingsplatform.
De drie kanalen bieden samen een naadloze klantervaring tijdens alle soorten digitale interactie met SAP, op basis van een gedeeld technisch fundament.
Volgens Florian Roth, chief information officer van SAP, speelt SAP for Me een belangrijke rol in de digitale transformatie van organisaties die SAP gebruiken. "SAP for Me fungeert als een hub waar klanten toegang hebben tot een geconsolideerd overzicht van hun SAP-producten en -diensten, en als een digitale assistent die klanten begeleidt op hun reis naar de intelligent enterprise. Via het portaal bieden we een voorspellende klantenservice door klanten proactief te waarschuwen en hen relevante aanbevelingen te geven. Zo weten we zeker dat ze hun SAP-oplossingen ten volle benutten”, aldus Roth.
28 maart 2024 (halve dag)Praktische workshop met Alec Sharp [Halve dag] Deze workshop door Alec Sharp introduceert conceptmodellering vanuit een non-technisch perspectief. Alec geeft tips en richtlijnen voor de analist, en verkent datamodellering op ...
28 maart 2023 Dit seminar met Mike Ferguson gaat dieper in op de ontwikkeling van dataproducten en ook hoe je een datamarktplaats kunt gebruiken om het delen van dataproducten in de hele organisatie te regelen en te delen om de time-to-value te ver...
28 maart 2023 Dit seminar behandelt de strategische implementatie van Knowledge Graph-initiatieven binnen organisaties en biedt een uitgebreid raamwerk waarin geavanceerde technieken worden gecombineerd met praktijkcases. Het voorziet deelneme...
9 april 2024 Workshop met BPM-specialist Christian Gijsels over AI-Gedreven Business Analyse met ChatGPT. Kunstmatige Intelligentie, ongetwijfeld een van de meest baanbrekende technologieën tot nu toe, opent nieuwe deuren voor analisten met inno...
11 april 2024 Praktische workshop Datavisualisatie - Dashboards en Data Storytelling. Hoe gaat u van data naar inzicht? En hoe gaat u om met grote hoeveelheden data, de noodzaak van storytelling en data science? Lex Pierik behandelt de stromingen in ...
16 april 2024 Praktisch en interactief seminar met Nigel Turner Data-gedreven worden lukt niet door alleen nieuwe technologie en tools aan te schaffen. Het vereist een transformatie van bestaande business modellen, met cultuurverandering, een herontw...
24 en 25 april 2024 Organisaties hebben behoefte aan data science, selfservice BI, embedded BI, edge analytics en klantgedreven BI. Vaak is het dan ook tijd voor een nieuwe, toekomstbestendige data-architectuur. Dit tweedaagse seminar geeft antwoord ...
16 mei 2024Workshop met BPM-specialist Christian Gijsels over business analyse, modelleren en simuleren met de nieuwste release van Sparx Systems' Enterprise Architect, versie 16.Intensieve cursus waarin de belangrijkste basisfunctionaliteiten van En...
Deel dit bericht