Pegasystems lanceert de Pega GDPR Accelerator. Dit betreft een aantal aanpasbare templates en frameworks voor Pega-software waarmee bedrijven sneller compliant kunnen zijn met de nieuwe privacywet (GDPR/AVG).
Zodra GDPR op 25 mei van kracht is, kunnen Europese consumenten informatie die bedrijven over hen verzamelen, inzien of zelfs verwijderen. Volgens een recente Pega studie onder 7.000 Europeanen is 82 procent van plan om van deze nieuwe GDPR-rechten gebruik te maken zodra de wetgeving van kracht wordt. Veel internationale bedrijven, met legacysystemen, zijn niet voorbereid om adequaat te traceren waar en hoe ze deze informatie in hun bedrijfssilo´s hebben opgeslagen. Dit kan niet alleen leiden tot verlies van waardevolle klantdata, maar ook tot flinke boetes oplopend tot vier procent van de wereldwijde omzet.
Aanpasbare templates
Om aan deze complexe infrastructurele IT-uitdaging tegemoet te komen, biedt Pega GDPR Accelerator een aantal aanpasbare GDPR-templates en uitbreidingen van best practices voor Pega Customer Service applicaties en Pega Customer Service gebruikers. Deze templates zorgen ervoor dat bedrijven snel een geautomatiseerde GDPR-vragen portal kunnen opzetten met klantdata uit de gehele onderneming. Pega´s onderliggende digital process automation (DPA) software dirigeert deze verzoeken naar de wereldwijd verspreide systemen, zelfs als er geen APIs beschikbaar zijn. Hierdoor zijn bedrijven in staat om GDPR-gerelateerde vragen veilig en betrouwbaar te beheren door een compleet overzicht te bieden van de gegevens van hun klanten.
Stormloop
Door Pega´s ervaring op het gebied van DPA, customer relationship management (CRM) en kunstmatige intelligentie (AI) is de Pega-software naar eigen zeggen geschikt voor de verwachte stormloop aan GDPR gerelateerde informatieverzoeken van klanten dankzij de volgende mogelijkheden:
• Dynamic case management voor snelle invoering en coördinatie van GDPR-procedures die elk bedrijf nodig heeft voor handhaving en controle binnen de hele organisatie.
• Pega Workforce Intelligence voor het volgen van workflows en het opsporen/herkennen van ondoelmatigheden in GDPR antwoordprocedures.
• Pega Robotic Automation voor het automatiseren en stroomlijnen van handmatige en repetitieve taken met betrekking tot GDPR-naleving om tijd en middelen te besparen.
• Pega Customer Decision Hub met AI voor het signaleren en beperken van klantontevredenheid.
• Pega Customer Decision Hub’s T-Switch waarmee bedrijven controle kunnen uitoefenen op het transparantieniveau binnen hun AI-systemen en ervoor zorgt dat de logica achter elke geautomatiseerde beslissing verklaarbaar is aan GDPR-toezichthouders.
Pega GDPR Accelerator is per direct beschikbaar en is voor Pega Customer Service en Pega Platform gebruikers gratis te downloaden op het Pega Exchange applicatieplatform.
14 en 15 mei 2025 Organisaties hebben behoefte aan data science, selfservice BI, embedded BI, edge analytics en klantgedreven BI. Vaak is het dan ook tijd voor een nieuwe, toekomstbestendige data-architectuur. Dit tweedaagse seminar geeft antwoord op...
19 t/m 21 mei 2025Praktische driedaagse workshop met internationaal gerenommeerde trainer Lawrence Corr over het modelleren Datawarehouse / BI systemen op basis van dimensioneel modelleren. De workshop wordt ondersteund met vele oefeningen en praktij...
20 en 21 mei 2025 Deze 2-daagse cursus is ontworpen om dataprofessionals te voorzien van de kennis en praktische vaardigheden die nodig zijn om Knowledge Graphs en Large Language Models (LLM's) te integreren in hun workflows voor datamodelleri...
22 mei 2025 Workshop met BPM-specialist Christian Gijsels over AI-Gedreven Business Analyse met ChatGPT. Kunstmatige Intelligentie, ongetwijfeld een van de meest baanbrekende technologieën tot nu toe, opent nieuwe deuren voor analisten met innovatie...
17 t/m 19 november 2025 De DAMA DMBoK2 beschrijft 11 disciplines van Data Management, waarbij Data Governance centraal staat. De Certified Data Management Professional (CDMP) certificatie biedt een traject voor het inleidende niveau (Associate) tot...
Alleen als In-house beschikbaar Het Logical Data Warehouse, een door Gartner geïntroduceerde architectuur, is gebaseerd op een ontkoppeling van rapportage en analyse enerzijds en gegevensbronnen anderzijds. Een flexibelere architectuur waarbij snell...
Deel dit bericht