ServiceNow heeft de overname bekend gemaakt van DxContinuum, aanbieder van oplossingen op het gebied van machine learning. Als aanbieder in intelligente automatisering kan ServiceNow haar productiviteit voor klanten verhogen door machine learning mogelijkheden en datamodellen aan te bieden die door DxContinuum zijn ontwikkeld.
ServiceNow gaat de technologie van het in Silicon Valley gevestigde DxContinuum implementeren in het ServiceNow-platform en haar producten. De voorspellende modellen van DxContinuum moeten voor een hogere efficiëntie zorgen in het automatisch categoriseren van inkomende verzoeken van mens en machine.
Handmatige processen
Terwijl kunstmatige intelligentie en automatisering in hoog tempo de consumentenwereld veranderen – denk aan zelfrijdende auto’s en smart home-toepassingen – is er in de werkomgeving nog vaak sprake van handmatige processen, waarbij medewerkers dagelijks IT-problemen, HR-zaken, klantverzoeken en veiligheidswaarschuwingen afhandelen met behulp van e-mail, telefoontjes en spreadsheets. Uit onderzoek van McKinsey blijkt dat 49 procent van de tijd die besteed wordt aan dat werk geautomatiseerd kan worden, waardoor de productiviteit omhoog kan.
Automatische afhandeling
Omdat steeds meer IoT-devices serviceverzoeken doen, wordt het steeds belangrijker dat deze verzoeken zoveel mogelijk geautomatiseerd worden gecategoriseerd en beantwoord. Daarvoor zorgt de technologie van DxContinuum en ServiceNow, zodat honderdduizenden verzoeken van zowel machines als mensen nu effectief en automatisch afgehandeld worden en komt volgens ServiceNow de intelligente automatisering van processen die nu veelal nog handmatig gebeuren een stap dichterbij.
De overname wordt gedaan met een all-cash transactie die naar verwachting eind januari wordt afgerond.
Meer informatie: www.servicenow.com
21 en 22 maart 2023 Organisaties hebben behoefte aan data science, selfservice BI, embedded BI, edge analytics en klantgedreven BI. Vaak is het dan ook tijd voor een nieuwe, toekomstbestendige data-architectuur. Dit tweedaagse seminar geeft antwoord ...
4 april 2023 (Face-to-face én Live Video Stream) Schrijf in voor al weer de tiende editie van ons jaarlijkse congres met wederom een ijzersterke sprekers line-up. Op deze editie behandelen wij belangrijke thema’s als Datamesh, Analytics ...
5 april 2023 Praktisch en interactief seminar met Nigel Turner Data-gedreven worden lukt niet door alleen nieuwe technologie en tools aan te schaffen. Het vereist een transformatie van bestaande business modellen, met cultuurverandering, een herontwe...
5 april 2023 (halve dag)Praktische workshop met Alec Sharp This workshop introduces concept modelling from a non-technical perspective, provides tips and guidelines for the analyst, and explores entity-relationship modelling at conceptual and logical...
5 april 2023 (halve dag)Praktische workshop door Thomas Frisendal In deze workshop van een halve dag zal de Deense expert Thomas Frisendal laten zien wat graph technologieën in de praktijk betekenen. Hij zal ook laten zien hoe graph oplossi...
13 april 2023 Praktische workshop Datavisualisatie en Human Data Stories. Hoe gaat u van data naar inzicht? En hoe gaat u om met grote hoeveelheden data, de noodzaak van storytelling, data science en de data artist? Lex Pierik behandelt de stromingen...
8 t/m 10 mei 2023 Praktische workshop Data Management Fundamentals door Chris Bradley - CDMP-examinatie optioneel De DAMA DMBoK2 beschrijft 11 disciplines van Data Management, waarbij Data Governance centraal staat. De Certified Data Managemen...
11 en 12 mei 2023 Praktische workshop Data Governance & Stewardship door Chris Bradley - CDMP-examinatie optioneel Wat betekent Data Governance eigenlijk, hoe kunnen we het praktisch laten werken en wat zijn de implicaties? Deze 2-daagse cursus bie...
Deel dit bericht