Onderzoek SAP: grote verschillen in digitale transformatie binnen Europa

Er bestaan grote verschillen tussen Europese landen als het gaat om de omarming van digitaal leiderschap. Twee op de vijf Duitse bedrijven zetten in op de digitale transformatie, waar dat in het Verenigd Koninkrijk voor slechts een op de honderd bedrijven geldt. Dat blijkt uit een onderzoek van technologiebedrijf SAP in samenwerking met Oxford Economics.

De resultaten van het onderzoek zijn verzameld in het rapport Leaders 2020, dat werd gepresenteerd tijdens het SuccessConnect-evenement op 28 en 29 november in Wenen. De onderzoekers beoordeelden organisaties op typische kenmerken en ‘best practices’ van organisaties die excelleren in de digitale economie. Denk daarbij aan zaken als een diverse workforce, een hoog aandeel millennials in leidinggevende functies en het gebruik van digitale technologieën voor het nemen van beslissingen. Het rapport classificeert bedrijven die profiteren van de digitale economie als ‘Digital Winners’. Duitsland en Spanje hebben het grootste percentage bedrijven in deze categorie: respectievelijk 41 en 22 procent. In Frankrijk, Rusland en het Verenigd Koninkrijk kregen respectievelijk 15, 3 en 1 procent van de bedrijven deze titel.
Het onderzoeksrapport Leaders 2020 komt met vier aanbevelingen voor een versnelde digitale transformatie en maximaal profijt van de digitale economie.

1. Omarm diversiteit
Een divers personeelsbestand komt de innovatieve slagkracht ten goede en versnelt de digitale transformatie. Wereldwijd hebben Digital Winners een diverser personeelsbestand op het midlevel-managementniveau en een iets hoger aandeel vrouwen dan andere organisaties. In Europa is het diversiteitsniveau bij de meeste bedrijven voor verbetering vatbaar. Wereldwijd voert 39 procent van de Digital Winners diversiteitsprogramma’s. Frankrijk (33 procent), Duitsland (32 procent), het Verenigd Koninkrijk (30 procent) en Spanje (23 procent) blijven daarbij achter.

2. Zet millennials op leidinggevende posities
Volgens de onderzoekers is het aanstellen van leidinggevenden van de millennials-generatie (geboren tussen 1980 en 2000) belangrijk voor het versnellen van de digitale transformatie. Vrijwel alle Europese organisaties hebben minder leidinggevenden van deze generatie dan het wereldwijde gemiddelde (17 procent). Alleen Rusland doet het met 33 procent beter. Duitsland (16 procent), Spanje (6 procent), Het Verenigd Koninkrijk (5 procent) en Frankrijk (1 procent) blijven achter.
Leidinggevende millennials zijn wereldwijd pessimistischer over de digitale transformatie van hun organisatie dan niet-millennials. Zij beoordelen hun organisatie gemiddeld 15 tot 23 procentpunten lager op zaken als het beschikbaar stellen van samenwerkingsmogelijkheden, het stimuleren van diversiteit, het verminderen van bureaucratie en het verbeteren van de feedbackcultuur.

3. Daag medewerkers uit en ontwikkel hen
Medewerkers die werken bij organisaties met vooruitstrevend leiderschap zijn tevredener en voelen zich meer uitgedaagd in hun werk. Zij zijn daarnaast minder geneigd van werkgever te wisselen. Het Verenigd Koninkrijk en Duitsland scoren goed op dit gebied, met respectievelijk 91 en 87 procent tevreden werknemers. Frankrijk (76 procent), Spanje (64 procent) en Rusland (32 procent) scoren slechter.

4. Benut digitale technologieën voor het verbeteren van het beslissingsproces
Digitale technologieën zoals big data-analyse kunnen volgens de onderzoekers helpen bij het nemen van beslissingen. Wereldwijd maakt 78 procent van de Digital Winners datagedreven beslissingen. Het gemiddelde van alle organisaties is 55 procent. Duitsland en Frankrijk scoren hier met 72 en 55 procent goed, maar in de andere Europese landen valt op dit punt nog een verbeterslag te maken.

Datagedreven beslissingen
Volgens Mike Ettling, president van SAP SuccessFactors, heeft de digitalisering enorme veranderingen gebracht voor de workforce en de werkplek. “Bedrijven moeten snel transformeren om bij te blijven. Ons Leaders 2020-onderzoek toont aan dat veel leidinggevenden, zowel in Europa als daarbuiten, nog niet klaar zijn om hun organisatie succesvol te leiden in het digitale tijdperk. Leidinggevenden in Europa en daarbuiten moeten een ‘digitalere mindset’ omarmen, anders laten ze kansen liggen. Ze moeten een omgeving scheppen waar mensen opbloeien en excelleren. Zo’n omgeving moet snellere en betere datagedreven beslissingen mogelijk maken, minder last hebben van complexiteit en bureaucratie en zich kenmerken door een divers personeelsbestand. Digitaal gaat niet alleen over de adoptie van technologie, maar ook over het creëren van een innovatiecultuur.”

De onderzoekers ondervroegen voor het rapport in totaal 4.100 leidinggevenden in 21 landen.