Onderzoek vergelijkt customer experience bij pure BI-leveranciers Actuate, Information Builders, MicroStrategy en SAS.
Information Builders heeft in het nieuwe BI-marktonderzoek van Dresner Advisory Services de hoogste score behaald in de categorie voor gevestigde pure BI-leveranciers. Voor de Wisdom of Crowds Business Intelligence Market Study zijn 450 BI-gebruikers ondervraagd over hun ervaringen met BI-leveranciers. In tegenstelling tot de drie andere belichte pure-play BI-leveranciers, werd Information Builders door honderd procent van de ondervraagde klanten aanbevolen.Verdeeld over drie categorieën werden de BI-leveranciers beoordeeld op verkoop- en acquisitie-ervaring, prijs/kwaliteit-verhouding, kwaliteit en bruikbaarheid van het product, kwaliteit van de technische ondersteuning en kwaliteit en waarde van advies. Daarnaast is bekeken of de leveranciers worden aanbevolen door hun klanten. De categorie waar naast Information Builders MicroStrategy, Actuate en SAS Institute deel van uitmaakten, werd gevormd door BI-leveranciers met meer dan vijftien jaar ervaring die continue omzetstromen gerealiseerd hebben en zich primair richten op BI-software.Volgens het rapport oversteeg Information Builders in algemene zin de vergelijkbare spelers en scoorde bovengemiddeld binnen de gehele steekproef. Dit geldt met name voor de gebieden verkoop en technische ondersteuning. Naast het behalen van een perfecte score in de categorie klant-aanbeveling, scoorde Information Builders het hoogste in de categorie verkoopervaring. Hierin werden de verkopers van de leveranciers onder meer beoordeeld op hun productkennis, hun vermogen om in te spelen op zakelijke behoeften en hun professionaliteit. “De business intelligence-markt blijft een dynamische markt die zich voortdurend ontwikkelt om steeds beter te kunnen voldoen aan de behoeften van organisaties. Leveranciers die het succes van de klant vooropstellen, lijken beter in staat om de concurrentie voor te blijven”, zegt Howard Dresner, president en oprichter van Dresner Advisory Services.“Het Dresner Advisory Services-rapport toont Information Builders’ leiderschap ten opzichte van zijn belangrijkste concurrenten. Dit wordt ingegeven door ons vermogen om voortdurend te voldoen aan de hoge verwachtingen en zakelijke behoeften van onze klanten”, zegt Dave Kemme, Country Manager Benelux bij Information Builders. “Luisteren naar onze klanten en reageren op hun veranderende zakelijke behoeften is een belangrijke factor in ons succes en één van de weinige manieren om BI-software te ontwikkelen die echt door de grote massa gebruikt wordt, nu en in de toekomst.”De Wisdom of Crowds Business Intelligence Market Study is uitgedacht, ontworpen en uitgevoerd door Dresner Advisory Services, een onafhankelijk adviesbedrijf, en Howard Dresner, president en oprichter van het bedrijf. Howard Dresner is één van de meest invloedrijke experts in business intelligence en performance management. Hij heeft twee boeken over dit onderwerp op zijn naam staan: The Performance Management Revolution – Business Results through Insight and Action en Profiles in Performance – Business Intelligence Journeys and the Roadmap for Change. Bron: Information Builders21 en 22 maart 2023 Organisaties hebben behoefte aan data science, selfservice BI, embedded BI, edge analytics en klantgedreven BI. Vaak is het dan ook tijd voor een nieuwe, toekomstbestendige data-architectuur. Dit tweedaagse seminar geeft antwoord ...
4 april 2023 (Face-to-face én Live Video Stream) Schrijf in voor al weer de tiende editie van ons jaarlijkse congres met wederom een ijzersterke sprekers line-up. Op deze editie behandelen wij belangrijke thema’s als Datamesh, Analytics ...
5 april 2023 Praktisch en interactief seminar met Nigel Turner Data-gedreven worden lukt niet door alleen nieuwe technologie en tools aan te schaffen. Het vereist een transformatie van bestaande business modellen, met cultuurverandering, een herontwe...
5 april 2023 (halve dag)Praktische workshop met Alec Sharp This workshop introduces concept modelling from a non-technical perspective, provides tips and guidelines for the analyst, and explores entity-relationship modelling at conceptual and logical...
5 april 2023 (halve dag)Praktische workshop door Thomas Frisendal In deze workshop van een halve dag zal de Deense expert Thomas Frisendal laten zien wat graph technologieën in de praktijk betekenen. Hij zal ook laten zien hoe graph oplossi...
13 april 2023 Praktische workshop Datavisualisatie en Human Data Stories. Hoe gaat u van data naar inzicht? En hoe gaat u om met grote hoeveelheden data, de noodzaak van storytelling, data science en de data artist? Lex Pierik behandelt de stromingen...
8 t/m 10 mei 2023 Praktische workshop Data Management Fundamentals door Chris Bradley - CDMP-examinatie optioneel De DAMA DMBoK2 beschrijft 11 disciplines van Data Management, waarbij Data Governance centraal staat. De Certified Data Managemen...
11 en 12 mei 2023 Praktische workshop Data Governance & Stewardship door Chris Bradley - CDMP-examinatie optioneel Wat betekent Data Governance eigenlijk, hoe kunnen we het praktisch laten werken en wat zijn de implicaties? Deze 2-daagse cursus bie...
Deel dit bericht