Information Builders best scorend in Dresner Advisory Report.

Deel dit bericht

Onderzoek vergelijkt customer experience bij pure BI-leveranciers Actuate, Information Builders, MicroStrategy en SAS.

Information Builders heeft in het nieuwe BI-marktonderzoek van Dresner Advisory Services de hoogste score behaald in de categorie voor gevestigde pure BI-leveranciers. Voor de Wisdom of Crowds Business Intelligence Market Study zijn 450 BI-gebruikers ondervraagd over hun ervaringen met BI-leveranciers. In tegenstelling tot de drie andere belichte pure-play BI-leveranciers, werd Information Builders door honderd procent van de ondervraagde klanten aanbevolen.Verdeeld over drie categorieën werden de BI-leveranciers beoordeeld op verkoop- en acquisitie-ervaring, prijs/kwaliteit-verhouding, kwaliteit en bruikbaarheid van het product, kwaliteit van de technische ondersteuning en kwaliteit en waarde van advies. Daarnaast is bekeken of de leveranciers worden aanbevolen door hun klanten. De categorie waar naast Information Builders MicroStrategy, Actuate en SAS Institute deel van uitmaakten, werd gevormd door BI-leveranciers met meer dan vijftien jaar ervaring die continue omzetstromen gerealiseerd hebben en zich primair richten op BI-software.Volgens het rapport oversteeg Information Builders in algemene zin de vergelijkbare spelers en scoorde bovengemiddeld binnen de gehele steekproef. Dit geldt met name voor de gebieden verkoop en technische ondersteuning. Naast het behalen van een perfecte score in de categorie klant-aanbeveling, scoorde Information Builders het hoogste in de categorie verkoopervaring. Hierin werden de verkopers van de leveranciers onder meer beoordeeld op hun productkennis, hun vermogen om in te spelen op zakelijke behoeften en hun professionaliteit. “De business intelligence-markt blijft een dynamische markt die zich voortdurend ontwikkelt om steeds beter te kunnen voldoen aan de behoeften van organisaties. Leveranciers die het succes van de klant vooropstellen, lijken beter in staat om de concurrentie voor te blijven”, zegt Howard Dresner, president en oprichter van Dresner Advisory Services.“Het Dresner Advisory Services-rapport toont Information Builders’ leiderschap ten opzichte van zijn belangrijkste concurrenten. Dit wordt ingegeven door ons vermogen om voortdurend te voldoen aan de hoge verwachtingen en zakelijke behoeften van onze klanten”, zegt Dave Kemme, Country Manager Benelux bij Information Builders. “Luisteren naar onze klanten en reageren op hun veranderende zakelijke behoeften is een belangrijke factor in ons succes en één van de weinige manieren om BI-software te ontwikkelen die echt door de grote massa gebruikt wordt, nu en in de toekomst.”De Wisdom of Crowds Business Intelligence Market Study is uitgedacht, ontworpen en uitgevoerd door Dresner Advisory Services, een onafhankelijk adviesbedrijf, en Howard Dresner, president en oprichter van het bedrijf. Howard Dresner is één van de meest invloedrijke experts in business intelligence en performance management. Hij heeft twee boeken over dit onderwerp op zijn naam staan: The Performance Management Revolution – Business Results through Insight and Action en Profiles in Performance – Business Intelligence Journeys and the Roadmap for Change. Bron: Information Builders