Datum: 31 oktober 2013
Tijd: 15.30 – 18.00
Locatie: SAS Nederland Landgoed Oud Bussem Flevolaan 69, 1272 PC Huizen
Onderwerp: Consistente Customer Experience, begint met inzicht
"De behoefte van de klant staat bij ons centraal". Dit is bij veel organisaties een vaak gehoorde uitspraak. Maar in hoeverre lukt het organisaties ook echt om de klantbehoeften centraal te zetten? Dit begint met diepgaand klantinzicht. Klanten verwachten een betere service, herkenning en relevantie. Een consistente klantbeleving op elk moment, ongeacht het kanaal. Dit vraagt om een 360 graden klantbeeld, mogelijk in real-time.
Tijdens CustomerExperience@SAS hoort u hoe u:
Een 360 graden klantbeeld creëert en hieruit nieuwe inzichten haalt.
Mogelijkheden van Big Data benut om uw klant relevanter te benaderen.
Analytics inzet om uw 360 graden klantbeeld te verrijken.
Relevanter wordt voor uw klanten.
Antwoorden krijgt op vragen die u nog niet eerder had gesteld.
Meer informatie en aanmelden
voor deze sessie kan via deze link.
16 mei 2024 Praktische en interactieve workshop met Nigel Turner Data-gedreven worden lukt niet door alleen nieuwe technologie en tools aan te schaffen. Het vereist een transformatie van bestaande business modellen, met cultuurverandering, een heront...
29 - 31 mei 2024Praktische driedaagse workshop met internationaal gerenommeerde spreker Alec Sharp over herkennen, beschrijven en ontwerpen van business processen. De workshop wordt ondersteund met praktijkvoorbeelden en duidelijke, herbruikbare rich...
3 t/m 5 juni 2024Praktische workshop met internationaal gerenommeerde spreker Alec Sharp over het modelleren met Entity-Relationship vanuit business perspectief. De workshop wordt ondersteund met praktijkvoorbeelden en duidelijke, herbruikbare richtl...
10 t/m 12 juni 2024 Praktische workshop Data Management Fundamentals door Chris Bradley - CDMP-examinatie optioneel De DAMA DMBoK2 beschrijft 11 disciplines van Data Management, waarbij Data Governance centraal staat. De Certified Data Managem...
14 juni 2024 (halve dag online) Praktische en interactieve workshop met Nigel Turner In ons digitale tijdperk willen veel organisaties datagedreven worden en investeren zij fors in nieuwe technologieën om dit mogelijk te maken. Maar deze ...
17 t/m 19 juni 2024Praktische driedaagse workshop met internationaal gerenommeerde trainer Lawrence Corr over het modelleren Datawarehouse / BI systemen op basis van dimensioneel modelleren. De workshop wordt ondersteund met vele oefeningen en prakti...
15 oktober 2024 Workshop met BPM-specialist Christian Gijsels over AI-Gedreven Business Analyse met ChatGPT. Kunstmatige Intelligentie, ongetwijfeld een van de meest baanbrekende technologieën tot nu toe, opent nieuwe deuren voor analisten met i...
17 oktober 2024 Praktische workshop Datavisualisatie - Dashboards en Data Storytelling. Hoe gaat u van data naar inzicht? En hoe gaat u om met grote hoeveelheden data, de noodzaak van storytelling en data science? Lex Pierik behandelt de stromingen i...
Deel dit bericht