Rick van der Lans: 'Alsof iemand een deksel heeft opgetild'

De technologie is er. Bedrijven hebben investeringen gedaan in BI, Datawarehousing en tools. Rapportages en verslaglegging zijn al lang niet meer nieuw voor organisaties. Toch worden lang niet alle analysemogelijkheden benut. Tijdens het Data Warehousing & Intelligence Summit op 2 en 3 april 2014 geven internationale topsprekers hun visie op BI: hoe staan we ervoor en wat zijn de kansen voor de toekomst? BI-platform sprak hierover met Rick van der Lans, één van de vier sprekers op het congres.

Volgens Van der Lans kunnen we tegenwoordig met de software die we hebben veel meer doen met Business Intelligence dan voorheen. 'Als je kijkt naar bedrijven die de afgelopen 20 jaar bezig zijn geweest met BI en Datawarehousing hebben ze mooie dingen gemaakt, maar over het algemeen is het alleen rapportage, verslaglegging. Met de mogelijkheden die we nu hebben kunnen we meer doen. We kunnen naar de wereld van analytics toe, die grote voordelen kan geven aan bedrijven. Met het congres willen we een overzicht geven van de mogelijkheden van vandaag.'

Marktaandeel

Big data en analytics veranderen BI compleet. 'Doordat je als bedrijf steeds meer data op kunt slaan en kunt gebruiken, worden de analyses en rapportages fijner en gedetailleerder. Dit zal de kwaliteit van de conclusies ten goede komen. Big data breidt onze analysemogelijkheden uit. We kunnen andere soorten data opslaan, uit social media omgevingen en open bronnen.' De ontwikkelingen gaan snel. 'Zelfs voor mensen die erin gespecialiseerd zijn is het lastig om het allemaal bij te houden. Het is alsof iemand een deksel heeft opgetild, de technologieën komen uit alle hoeken.'

'Als je meer met big data en analytics gaat doen, kun je als organisatie je concurrerende positie verstevigen. Het zou mooi zijn als er op een bepaald moment organisaties zijn die kunnen aantonen dat door het inzetten van deze technologie ze bijvoorbeeld marktaandeel aan het wegkapen zijn van de concurrenten. Wallmart in de VS is hier een prachtig voorbeeld van. Zij zijn heel ver gegaan in hun analysemogelijkheden. Leer je klanten beter kennen en pas het serviceniveau daarop aan.'

CIO

'Het is belangrijk dat we BI en analytics uit de IT-afdeling halen en veel meer de organisatie induwen. Voor een IT-afdeling is het eigenlijk lastig te bepalen wat voor vormen van analytics nuttig zouden zijn voor de organisatie. Misschien moeten we wel zeggen: we moeten de businessafdeling gaan onderwijzen wat er mogelijk is. Personen die bij deze afdelingen werken zullen verrast zijn wat er allemaal kan. Het mooiste zou zijn als de businessafdeling er zelf om gaat vragen. Dat gaat niet altijd gebeuren. Het initiatief ligt dan bij de CIO.'

Professor

Van der Lans is er van overtuigd dat iedereen die goed met een computer om kan gaan, self-service BI kan leren. 'Vroeger moest je bijna professor zijn in 5 onderwerpen om dit te kunnen doen, maar dat hoeft niet meer. Aan de IT-afdeling de taak om alle data klaar te maken voor gebruik. De businessafdeling en de IT-afdeling zullen met elkaar moeten samenwerken. De tools om de analyses mee uit te voeren zijn echt niet meer zo ingewikkeld.' Voor organisaties kan self-service BI grote voordelen hebben. 'Doordat de business zelf direct aan de slag kan, volgen de analyses de snelheid van de business beter dan voorheen. Uitkomsten van analyses zullen meer invloed krijgen in het besluitvormingsproces van organisaties.' In sommige gevallen is het essentieel dat er geen tijd verloren gaat met het analyseren van data: Real Time Operational Intelligence. 'Denk bijvoorbeeld aan een vrachtwagenchauffeur die altijd toegang heeft tot de laatste file-informatie en actuele weersomstandigheden.' Deze vorm van analytics zal volgens Van der Lans steeds interessanter worden voor de retail, de vliegindustrie en de financiële wereld.

(MV)