De experts van Quint Wellington Redwood en onderzoeksbureau Whitelane Research brachten onlangs in de jaarlijkse IT-outsourcingstudie de best presterende IT-outsourcingproviders van Nederland in kaart.
Klanten van IT-outsourcing waarderen hun leveranciers met een gemiddelde score van 7 op 10, waarbij Amazon, Centric, TCS en Accenture de hoogste klanttevredenheid genieten. Centric behaalde de tweede plaats voor klanttevredenheid voor het domein Datacenter managed infrastructure and hosting. Voor het domein End-user services and collaboration solutions staat Centric zelfs op de eerste plaats.
Centric schuift met deze score drie plaatsen op naar boven in de ranking van het onderzoek (vorig jaar stond de organisatie op de vijfde plaats).
Over het onderzoek
Voor het onderzoek werden de tweehonderd grootste afnemers van IT-outsourcingdiensten gevraagd om hun samenwerking met dienstverleners te evalueren. In totaal werden meer dan 550 IT-outsourcingcontracten met een waarde van meer dan 1 miljoen euro beoordeeld. Klanten gaven de onderzoekers input over de serviceproviders van wie ze gebruikmaken en over hoe ze deze waarderen als het gaat om kwaliteit, services, innovatie en samenwerking.
In de kernpunten van het onderzoek komt onder andere naar voren dat meer dan twee van de vijf organisaties in Nederland de komende twee jaar meer van hun IT gaan uitbesteden. De meeste outsourcing is te verwachten in de financiële dienstensector. De voornaamste redenen voor Nederlandse organisaties om hun IT-diensten te outsourcen zijn: focus op kernactiviteiten, verbetering van servicekwaliteit en kostenbesparing.
Bekijk het volledige rapport.
28 maart 2024 (halve dag)Praktische workshop met Alec Sharp [Halve dag] Deze workshop door Alec Sharp introduceert conceptmodellering vanuit een non-technisch perspectief. Alec geeft tips en richtlijnen voor de analist, en verkent datamodellering op ...
28 maart 2023 Dit seminar met Mike Ferguson gaat dieper in op de ontwikkeling van dataproducten en ook hoe je een datamarktplaats kunt gebruiken om het delen van dataproducten in de hele organisatie te regelen en te delen om de time-to-value te ver...
28 maart 2023 Dit seminar behandelt de strategische implementatie van Knowledge Graph-initiatieven binnen organisaties en biedt een uitgebreid raamwerk waarin geavanceerde technieken worden gecombineerd met praktijkcases. Het voorziet deelneme...
9 april 2024 Workshop met BPM-specialist Christian Gijsels over AI-Gedreven Business Analyse met ChatGPT. Kunstmatige Intelligentie, ongetwijfeld een van de meest baanbrekende technologieën tot nu toe, opent nieuwe deuren voor analisten met inno...
11 april 2024 Praktische workshop Datavisualisatie - Dashboards en Data Storytelling. Hoe gaat u van data naar inzicht? En hoe gaat u om met grote hoeveelheden data, de noodzaak van storytelling en data science? Lex Pierik behandelt de stromingen in ...
16 april 2024 Praktisch en interactief seminar met Nigel Turner Data-gedreven worden lukt niet door alleen nieuwe technologie en tools aan te schaffen. Het vereist een transformatie van bestaande business modellen, met cultuurverandering, een herontw...
24 en 25 april 2024 Organisaties hebben behoefte aan data science, selfservice BI, embedded BI, edge analytics en klantgedreven BI. Vaak is het dan ook tijd voor een nieuwe, toekomstbestendige data-architectuur. Dit tweedaagse seminar geeft antwoord ...
16 mei 2024Workshop met BPM-specialist Christian Gijsels over business analyse, modelleren en simuleren met de nieuwste release van Sparx Systems' Enterprise Architect, versie 16.Intensieve cursus waarin de belangrijkste basisfunctionaliteiten van En...
Deel dit bericht