De experts van Quint Wellington Redwood en onderzoeksbureau Whitelane Research brachten onlangs in de jaarlijkse IT-outsourcingstudie de best presterende IT-outsourcingproviders van Nederland in kaart.
Klanten van IT-outsourcing waarderen hun leveranciers met een gemiddelde score van 7 op 10, waarbij Amazon, Centric, TCS en Accenture de hoogste klanttevredenheid genieten. Centric behaalde de tweede plaats voor klanttevredenheid voor het domein Datacenter managed infrastructure and hosting. Voor het domein End-user services and collaboration solutions staat Centric zelfs op de eerste plaats.
Centric schuift met deze score drie plaatsen op naar boven in de ranking van het onderzoek (vorig jaar stond de organisatie op de vijfde plaats).
Over het onderzoek
Voor het onderzoek werden de tweehonderd grootste afnemers van IT-outsourcingdiensten gevraagd om hun samenwerking met dienstverleners te evalueren. In totaal werden meer dan 550 IT-outsourcingcontracten met een waarde van meer dan 1 miljoen euro beoordeeld. Klanten gaven de onderzoekers input over de serviceproviders van wie ze gebruikmaken en over hoe ze deze waarderen als het gaat om kwaliteit, services, innovatie en samenwerking.
In de kernpunten van het onderzoek komt onder andere naar voren dat meer dan twee van de vijf organisaties in Nederland de komende twee jaar meer van hun IT gaan uitbesteden. De meeste outsourcing is te verwachten in de financiële dienstensector. De voornaamste redenen voor Nederlandse organisaties om hun IT-diensten te outsourcen zijn: focus op kernactiviteiten, verbetering van servicekwaliteit en kostenbesparing.
Bekijk het volledige rapport.
7 november (online seminar op 1 middag)Praktische tutorial met Alec Sharp Alec Sharp illustreert de vele manieren waarop conceptmodellen (conceptuele datamodellen) procesverandering en business analyse ondersteunen. En hij behandelt wat elke data-pr...
11 t/m 13 november 2024Praktische driedaagse workshop met internationaal gerenommeerde trainer Lawrence Corr over het modelleren Datawarehouse / BI systemen op basis van dimensioneel modelleren. De workshop wordt ondersteund met vele oefeningen en pr...
18 t/m 20 november 2024Praktische workshop met internationaal gerenommeerde spreker Alec Sharp over het modelleren met Entity-Relationship vanuit business perspectief. De workshop wordt ondersteund met praktijkvoorbeelden en duidelijke, herbruikbare ...
26 en 27 november 2024 Organisaties hebben behoefte aan data science, selfservice BI, embedded BI, edge analytics en klantgedreven BI. Vaak is het dan ook tijd voor een nieuwe, toekomstbestendige data-architectuur. Dit tweedaagse seminar geeft antwoo...
De DAMA DMBoK2 beschrijft 11 disciplines van Data Management, waarbij Data Governance centraal staat. De Certified Data Management Professional (CDMP) certificatie biedt een traject voor het inleidende niveau (Associate) tot en met hogere niveaus van...
3 april 2025 (halve dag)Praktische workshop met Alec Sharp [Halve dag] Deze workshop door Alec Sharp introduceert conceptmodellering vanuit een non-technisch perspectief. Alec geeft tips en richtlijnen voor de analist, en verkent datamodellering op c...
10, 11 en 14 april 2025Praktische driedaagse workshop met internationaal gerenommeerde spreker Alec Sharp over herkennen, beschrijven en ontwerpen van business processen. De workshop wordt ondersteund met praktijkvoorbeelden en duidelijke, herbruikba...
15 april 2025 Praktische workshop Datavisualisatie - Dashboards en Data Storytelling. Hoe gaat u van data naar inzicht? En hoe gaat u om met grote hoeveelheden data, de noodzaak van storytelling en data science? Lex Pierik behandelt de stromingen in ...
Deel dit bericht