CRM in de cloud voor Groupon

Groupon heeft het cloudplatform CloudVPS aangeschaft voor hun CRM-cluster. Dit CRM-systeem laadt na de migratie naar CloudVPS tot vier keer zo snel in vergelijking met de vorige opstelling, wat heeft geresulteerd in een verhoging van de kwaliteit van dienstverlening voor klanten van Groupon. Joris Vanderlinden, Projectmanager bij Groupon Benelux over de migratie van het CRM-systeem naar het nieuwe cloudplatform: “Sinds het Groupon CRM cluster naar CloudVPS is verhuisd, is het systeem beduidend sneller en flexibeler geworden, wat direct heeft geresulteerd in een verbeterde service voor onze klanten. Bovendien denkt CloudVPS erg goed mee met onze engineers en de betrokken externe partijen.”

Partners en klanten managen hun aangeboden deals en aangeschafte Groupon deals via een CRM systeem. Het platform wat tot dan toe werd gebruikt, bood minder flexibiliteit en capaciteit. “De migratie naar ons cloudplatform heeft ertoe geleid dat de laadsnelheid van de pagina’s met 3 tot 4 keer toegenomen is. Momenten van onbereikbaarheid tijdens piekmomenten zijn geheel verdwenen. Vanaf de nieuwe, stabiele omgeving kan aan verdere verbeteringen gebouwd worden. Zo zal er extra redundantie in het systeem worden ingebouwd en zal er message queuing in het cluster worden opgenomen. Dit zorgt ervoor dat deze servers of diensten moeilijker overbelast kunnen worden en daardoor nog stabieler zijn,” aldus Lennard Zwart, CEO van CloudVPS.