Pega introduceert Infinity 26 met AI-governance
Pega heeft Infinity 26 algemeen beschikbaar gemaakt. Het AI-platform combineert agentic AI met ingebouwde governance en introduceert een prijsmodel zonder tokengebaseerde AI-kosten. Volgens Pega moeten organisaties daardoor AI op grotere schaal kunnen inzetten met meer controle over kosten, compliance en bedrijfsprocessen.
Infinity 26 stelt organisaties in staat AI-agents te ontwerpen, orkestreren en beheren binnen operationele processen, klantenservice en klantinteracties. AI-gestuurde workflows blijven daarbij volgens Pega voldoen aan bedrijfsregels en regelgeving, terwijl organisaties beschermd worden tegen onvoorspelbare kosten van tokengebaseerde AI-modellen.
Voorspelbare AI
Een belangrijk onderdeel van Infinity 26 is de nieuwe Predictable AI-architectuur. Die benut AI zoveel mogelijk tijdens de ontwerpfase, waardoor tijdens de uitvoering minder AI-tokens nodig zijn. Pega introduceert daarnaast een prijsmodel op basis van afgeronde processen in plaats van AI-verbruik en levert een AI Token Cost Calculator om de kosten van verschillende AI-modellen te vergelijken.
De software ondersteunt ook het beheren en orkestreren van zowel Pega AI-agents als AI-agents van derden. Volgens Pega kunnen organisaties daardoor AI eenvoudiger integreren in bedrijfskritische processen, zonder de controle over governance en compliance te verliezen.
Ontwikkelomgeving
Infinity 26 bevat daarnaast Pega Infinity Studio, een AI-native ontwikkelomgeving voor het bouwen van bedrijfskritische applicaties. De software ondersteunt onder meer GitHub Copilot, Claude Code en OpenAI Codex via het Model Context Protocol (MCP). Ontwikkelaars kunnen hierdoor AI-codingtools combineren met de ontwerp- en governancefunctionaliteit van Pega.
Verder introduceert Pega Customer Engagement Studio, waarmee marketingteams AI-agents kunnen inzetten voor het ontwikkelen en uitvoeren van gepersonaliseerde campagnes. Volgens het bedrijf moeten organisaties met Infinity 26 sneller AI kunnen implementeren, terwijl governance, compliance en voorspelbare kosten behouden blijven.
Bron: Pega
