Circa 55 procent van de bedrijven in de bouw, techniek en offshore gebruikt zelden tot nooit een CRM-systeem om haar relaties te beheren. Wanneer er wel gebruik van wordt gemaakt, zetten medewerkers dit vooral in voor het vastleggen van deze relaties. De benutting van de gegevens; het inzichtelijk maken van marktinformatie, netwerken en toekomstige projecten, blijft echter achter. Dit blijkt uit onderzoek van CTB xRM, ICT-dienstverlener voor projectmatig werkende organisaties, waarin 134 marktbepalende bedrijven zijn gevraagd naar hun uitdagingen in projectbeheer en informatiemanagement.
Ook de tevredenheid over de CRM-systemen die in gebruik zijn binnen de bouw, techniek en offshore is niet om over naar huis te schrijven. Slechts 31 procent zegt content te zijn over de oplossing, vergeleken met 32 procent die het tegenovergestelde aangeeft.
Yuri Ramdhani (foto), commercieel manager van CTB xRM: “Als gegevens over klanten en de verkooppijplijn niet snel inzichtelijk zijn, dan mis je inzicht en overzicht. Ik merk in de branches dat dit inzicht steeds belangrijker wordt om bijvoorbeeld te bepalen op welke tenders wel of niet wordt ingeschreven. Ik verwacht dat met de huidige en voorspelde groei binnen de branches bouw, techniek en offshore, er een behoefte ontstaat aan de diverse mogelijkheden die een CRM-systeem biedt. Of het nu gaat om het vertalen van bedrijfsdoelstellingen naar CRM-processen, of om het nog klantgerichter maken van uw organisatie.”
Meer onderzoeksgegevens en conclusies over de inzet van een CRM-systeem binnen de bouw, techniek en offshore zijn te vinden in het onderzoeksrapport ‘Projectinformatie in Optima Forma’. Deze is te downloaden via http://www.ctbxrm.nl/aanvraag-benchmark-rapport
16 mei 2024 Praktische en interactieve workshop met Nigel Turner Data-gedreven worden lukt niet door alleen nieuwe technologie en tools aan te schaffen. Het vereist een transformatie van bestaande business modellen, met cultuurverandering, een heront...
29 - 31 mei 2024Praktische driedaagse workshop met internationaal gerenommeerde spreker Alec Sharp over herkennen, beschrijven en ontwerpen van business processen. De workshop wordt ondersteund met praktijkvoorbeelden en duidelijke, herbruikbare rich...
3 t/m 5 juni 2024Praktische workshop met internationaal gerenommeerde spreker Alec Sharp over het modelleren met Entity-Relationship vanuit business perspectief. De workshop wordt ondersteund met praktijkvoorbeelden en duidelijke, herbruikbare richtl...
10 t/m 12 juni 2024 Praktische workshop Data Management Fundamentals door Chris Bradley - CDMP-examinatie optioneel De DAMA DMBoK2 beschrijft 11 disciplines van Data Management, waarbij Data Governance centraal staat. De Certified Data Managem...
14 juni 2024 (halve dag online) Praktische en interactieve workshop met Nigel Turner In ons digitale tijdperk willen veel organisaties datagedreven worden en investeren zij fors in nieuwe technologieën om dit mogelijk te maken. Maar deze ...
17 t/m 19 juni 2024Praktische driedaagse workshop met internationaal gerenommeerde trainer Lawrence Corr over het modelleren Datawarehouse / BI systemen op basis van dimensioneel modelleren. De workshop wordt ondersteund met vele oefeningen en prakti...
15 oktober 2024 Workshop met BPM-specialist Christian Gijsels over AI-Gedreven Business Analyse met ChatGPT. Kunstmatige Intelligentie, ongetwijfeld een van de meest baanbrekende technologieën tot nu toe, opent nieuwe deuren voor analisten met i...
17 oktober 2024 Praktische workshop Datavisualisatie - Dashboards en Data Storytelling. Hoe gaat u van data naar inzicht? En hoe gaat u om met grote hoeveelheden data, de noodzaak van storytelling en data science? Lex Pierik behandelt de stromingen i...
Deel dit bericht