Uniphore bundelt klantdata, digital twins en SLM in AI-platform voor marketing

Uniphore heeft Marketing AI gelanceerd, een AI-platform voor marketing dat klantdata, digital twins en Small Language Models (SLM’s) combineert. Organisaties kunnen hiermee klantgedrag analyseren, scenario’s simuleren en voorspellen hoe klanten op marketingactiviteiten reageren voordat campagnes worden uitgevoerd.

Het platform gebruikt klantdata om digitale representaties van individuele klanten te creëren. Deze digital twins moeten gedrag, voorkeuren en mogelijke reacties van klanten nabootsen. Marketingteams kunnen daarmee verschillende scenario’s simuleren en vooraf beoordelen welke aanpak waarschijnlijk het beste resultaat oplevert.

Small Language Models

Uniphore combineert de digital twins met op maat gemaakte SLM’s. Deze kleinere taalmodellen kunnen volgens het bedrijf worden afgestemd op de data, terminologie en processen van een organisatie. Het platform gebruikt de modellen onder meer om klantinformatie te interpreteren en marketingactiviteiten te ondersteunen.

Marketing AI moet daarmee verder gaan dan traditionele customer data platforms (CDP’s). Een CDP brengt klantdata uit verschillende bronnen samen en maakt deze beschikbaar voor bijvoorbeeld segmentatie en personalisatie. Uniphore voegt daar AI-modellen en simulaties aan toe om mogelijke uitkomsten van marketingbeslissingen vooraf te kunnen beoordelen.

Klantgedrag simuleren

Marketingteams kunnen met het platform doelgroepen analyseren en digital twins gebruiken om reacties op campagnes, aanbiedingen en andere interacties te simuleren. Uniphore stelt dat organisaties hierdoor verschillende strategieën kunnen testen voordat zij daadwerkelijk budget inzetten.

Het platform maakt deel uit van het Business AI-aanbod van Uniphore en is per direct beschikbaar.

Bron: Uniphore