Hexaware Agentverse stelt organisaties in staat agentic AI operationeel te gebruiken
Hexaware Technologies introduceert Agentverse, een AI-agentplatform voor bedrijven met ruim 600 direct inzetbare AI-agents. Het platform is ontworpen om organisaties te helpen AI-agents eenvoudig operationeel te kunnen gebruiken in de bedrijfsprocessen. Agentverse is een beheerd platform dat meerdere AI-agents orkestreert over de interne bedrijfssystemen, workflows en communicatiekanalen. Hierdoor kunnen organisaties eenvoudiger de stap zetten van experimenteren naar productief gebruik.
Agentverse integreert met kernsystemen van bedrijven, zoals CRM-platforms, IT-servicemanagementtools, kennisdatabases, dataplatformen, telefoniesystemen en samenwerkingsapplicaties. Dankzij geavanceerde orchestratie halen AI-agenten contextuele kennis op, interpreteren ze procesdocumentatie, automatiseren ze gesprekken en voeren ze operationele acties uit binnen de workflows van de organisatie. Ingebouwde governancefunctionaliteit, zoals op rollen gebaseerde toegangscontroles, audit trails, observability en beleidsrichtlijnen, zorgen ervoor dat de AI-agenten veilig werken en voldoen aan eigen compliance-eisen.
Organisaties die Agentverse implementeren, kunnen operationele verbeteringen realiseren, zoals productiviteitswinst in kennis- en service workflows, snellere responstijden via digitale kanalen, hogere klant- of gebruikerstevredenheid en kostenbesparing door automatisering. Agentverse ondersteunt toepassingen voor de klantbeleving, financiële dienstverlening, productie, retail en andere bedrijfsactiviteiten. Agents beantwoorden klantvragen, automatiseren reconciliaties en wettelijke workflows, ondersteunen vraagvoorspelling en voorraadbeheer en stroomlijnen IT-, HR- en inkoopservices.
AI-strategieën
Agentverse maakt deel uit van Hexaware’s strategie voor het integreren van AI in technologie-activiteiten en bedrijfsprocessen. Via de AI for IT-aanpak integreren ze AI in de hele levenscyclus van softwareontwikkeling, digitale kwaliteitsborging, dataplatformen, SaaS-ecosystemen, IT-activiteiten en applicatiebeheerservices (AMS). In AMS brengen AI-gestuurde analysetools applicatielandschappen, afhankelijkheden, infrastructuur en gebruikspatronen in kaart om servicetransities te versnellen, terwijl voorspellend incidentbeheer, intelligente automatisering en verbeterde observability de operationele prestaties verbeteren.
Tevens biedt Hexaware een AI for Business-strategie, waarbij agentische AI-modellen de workflows van front-office, middle-office en back-office transformeren. Dit wordt ondersteund door een fundamentele AI-laag die zorgt voor orkestratie, herbruikbare componenten, AI-frameworks, API’s en MCP-integraties, governance-controls en observability. Hierdoor kunnen bedrijven AI veilig implementeren en de adoptie ervan opschalen over systemen en workflows.
