Customer journey
24/03/2017
Gain market advantage with multichannel retail analytics
In today’s retail industry, the customer service bar is set higher than ever—the nice-to-haves are now the must-haves, and if you don’t offer them, customers will turn to other retailers who do. From print ads to e-commerce to brick and mortar, customers expect a unified ex...
22/03/2017
Deloitte Digital lanceert DigitalMix
Deloitte Digital heeft tijdens de Salesforce World Tour Sydney de lancering aangekondigd van DigitalMix, een digitaal ecosysteemplatform dat zorgt voor eenduidige, op maat gemaakte ervaringen voor customer engagement kanalen. DigitalMix brengt een ecosysteem samen van aanbieders ...
Advertorial
Data Management Fundamentals: DMBoK2 en CDMP door Mathias Vercauteren
De DAMA DMBoK2 beschrijft 11 disciplines van Data Management, waarbij Data Governance centraal staat. Deze workshop geeft een solide basis in alle disciplines van Data Management. Bovenal bereidt deze cursus op 9 t/m 11 november door Mathias Vercauteren u gedegen voor op het CDMP Data Management Fundamentals (DMF) examen. Vroegboekorting tot 10 oktober!
21/03/2017
Partnership Pegasystems en MuleSoft zorgt voor snelle datatoegang
Pegasystems beschikt over de MuleSoft Certified API specificatie, waarmee Pega-gebruikers Pega-applicaties snel kunnen integreren met nagenoeg alle toepassingen, systemen en apparaten van derden via het MuleSoft Anypoint Platform. Daarnaast heeft Pega zich ook aangesloten bij het...
17/03/2017
Digital Experience
Heeft jouw bedrijf veel te maken met klantcontact en heb je het idee dat dit efficiënter kan? Of heeft jouw bedrijf een webshop waar veel verkeer op komt, maar blijft de conversie achter? Dan wordt het tijd om aan de slag te gaan met ‘digital experience’! Optimaliseer de geb...
08/03/2017 | Bart Baesens
An Introduction to Customer Journey Analytics
Whereas companies think about processes from their frame of reference, "cutting" processes up according to department, business objective or other internal aspect, customers obviously do not act according to the same taxonomy and - from the perspective of the company - appear to ...
06/03/2017
Coders Co. introduceert Rax programmeertaal voor big data gedragsanalyse
Het in Amsterdam gevestigde data scientists team Coders Co. heeft de programmeertaal Rax aangekondigd, waarmee informatie te halen is uit (on)gestructureerde gedragsdata (big data). Deze taal is ideaal om snel hypotheses te toetsen en de juiste inzichten te krijgen uit gedragsdat...
07/02/2017
Webinar: Personalising the Customer Journey
Website visitors are no longer inspired by off-the-shelf content. Without personalised customer experiences, you can easily find yourself at a competitive disadvantage as customers and prospects pass you by. To create compelling experiences that keep people coming back for more, ...
01/02/2017
Onderzoek GDMA: Zonder data geen effectieve marketing
Effectieve marketing wordt gedreven door data. Dat laat de nieuwste editie van de jaarlijkse Global Review of Data-Driven Marketing and Advertising zien. Data heeft zich ontwikkeld tot de spil van marketing, advertising en productontwikkeling en helpt organisaties beter in te spe...
31/01/2017
Webinar: Personalisatie van de Customer Journey
U kunt uw website bezoekers niet langer enkel boeien met standaard inhoud. Een op de bezoeker toegesneden en zelfs gepersonaliseerde communicatie is de nieuwe standaard. Om dit toe te passen heeft u de juiste tools nodig.Een platform waarmee u omni-channel gepersonaliseerde conte...
22/01/2017
Pegasystems Customer Engagement Summit: Insights, Action, Change
Kom op 11 april en hoor van krachtige merken uit Nederland en België hoe zij ‘customer engagement’ en ‘operationele efficiency’ in hun organisatie verbeteren door inzet van disruptieve technologie. Kom ook en:– laat je inspireren door customer engagement experts va...
22/01/2017 | Ronald van Loon
Journey Science in Telecom: Take Customer Experience to the Next Level
Journey Science, being derived from connected data from different customer activities, has become pivotal for the telecommunications industry, providing the means to drastically improve the customer experience and retention. It has the ability to link together scattered pieces of...
- meest gelezen blogs | cases
- 30/06 Antoine Stelma over private en soevereine Data & AI-cloud
- 17/06 Jos van Dongen: Van Hive naar Iceberg
- 10/06 Ron Tolido over de Open Data Product Specification
- 08/06 Lang leve AI – maar BI is niet dood
- 28/05 Mathias Vercauteren over versneld inrichten van data governance
- vacatures
- Metadataspecialist | KB, nationale bibliotheek | Den Haag
- Informatiespecialist FAIR (36-40 uur) | Dela | Eindhoven
Partners
