Customer Experience
29/10/2019
SAS: customer experience wordt in 2030 bepaald door slimme machines
Wereldwijd onderzoek door Futurum Research in opdracht van SAS laat zien dat in 2030 67 procent van alle interacties tussen klanten en bedrijven door slimme machines wordt afgehandeld. Uit het onderzoek blijkt dat technologie de grootste drijvende kracht zal zijn voor de customer...
20/09/2019
MicroStrategy toont kansen BI voor reis- en hospitality-sector
MicroStrategy, leverancier van enterprise analytics en mobility software, is aanwezig op de vierde editie van de Business Travel & Mobility Conference op dinsdag 24 september aanstaande. Met dit commitment onderstreept MicroStrategy het belang van Business Intelligence voor de ho...
10/09/2019
Capgemini: Consumenten in toenemende mate enthousiast over chatbots
Uit recent onderzoek van het Capgemini Research Institute blijkt dat consumenten steeds meer de voorkeur geven aan interactie met bots, met name als het gaat om producten onderzoeken, nieuwe diensten leren kennen en vragen stellen aan de servicedesk na aankoop. Zo zegt bijna 70 p...
Advertorial
Data Mesh Information Architecture: Modelling Data Products and Domains
Deze workshop behandelt informatiearchitectuur in gedecentraliseerde dataomgevingen. Er wordt gekeken naar hoe domeinen data documenteren en delen, er wordt ingegaan op conceptuele en logische modellering. Praktische workshop van een halve dag op 25 maart in Utrecht - schrijf snel in!
09/08/2019
Genesys organiseert Customer Experience Event in Amsterdam
Genesys, aanbieder in omnichannel experiences, organiseert op 10-12 september in Amsterdam de G-Summit Europe. De Beurs van Berlage is de plek waar het ecosysteem van klanten, partners en technologische oplossingen samenkomt voor het delen van inzichten en het onderzoeken van de ...
09/08/2019
G-Summit Europe
Dive into the future of customer experience at G-Summit Europe.Learn about emerging technologies, talk with peers and explore the future of customer experience. In the process, you’ll learn how to make every moment count for your customers, for your agents and for your business...
31/05/2019
SAP breidt Customer Experience suite uit om de Experience Gap te dichten
SAP Customer Experience kondigt een uitbreiding van haar SAP C/4HANA suite aan. Met de nieuwe features kunnen organisaties nog persoonlijkere relaties met de klant opbouwen. Dit helpt om de Experience Gap, waarbij bedrijven een betere ervaring denken te bieden dan de consument da...
06/03/2019
Two more ways AI is transforming the customer experience
In my previous blog post, I explored how reinforcement learning is taking the guesswork out of marketing to deliver great experiences. Let's take a look at two additional areas where AI is transforming the customer experience: recommendations and natural language processing.
07/02/2019
KPMG lanceert platform voor chatbotmanagement
KPMG heeft het platform Digital Advisor ontwikkeld dat bedrijven in staat stelt om op een eenvoudige en gebruiksvriendelijke wijze digitale assistenten en chatbots te bouwen, te onderhouden en te beheren. Meerdere digitale assistenten zijn te beheren in een low-code omgeving, waa...
05/12/2018
Customer Engagement Summit
At our complimentary Customer Engagement Summit at the Johan Cruyff Arena in Amsterdam on 10th April 2019, thought leaders and industry peers will show you how to cut through the hype and deliver real results. Discover powerful technology that lets you engage without limits, auto...
08/11/2018
VodafoneZiggo werkt met Schiphol samen aan nieuw mobiel netwerk
Royal Schiphol Group en de drie mobiele operators, KPN, T-Mobile en VodafoneZiggo, gaan samen werken aan een nieuw en toekomstbestendig mobiel indoor netwerk op de luchthaven zodat de mobiele gebruikerservaring van reizigers en medewerkers verder verbetert. De komende twee jaar w...
02/11/2018
SAP breidt Commerce Cloud uit en verbreedt Customer Experience ecosysteem
SAP heeft aangekondigd dat het zich met de lancering van de SAP Upscale Commerce in het MKB-marktsegment gaat mengen. Dit nieuwe product is geheel vormgegeven om aan de behoeftes van organisaties in dit segment te voldoen. Daarnaast introduceerde SAP op het CX-evenement de SAP Cl...
- meest gelezen blogs | cases
- 20/10 Data Expo: Louis de Roo (E-mergo) over datagedreven werken met het 7-stappenmodel
- 10/10 Data Expo: Erik Schaap (IntoDQ2) over de Opendatasoft Data Marketplace
- 03/10 Sjoukje Zaal over moderne data-architectuur in het cloudtijdperk
- 22/09 Datasoevereiniteit ontpopt zich als belangrijk bedrijfsrisico
- 15/09 Nederlandse bedrijven verliezen meer dan 20 miljard euro door gebrekkige datakwaliteit
Partners
