Klanten beoordelen internationale helpdesk als zeer goed.
Information Builders is bij de prestigieuze American Business Awards 2010 genomineerd in twee categorieën. Information Builders dingt voor het derde jaar op rij mee naar de titel ‘Customer Service Team of the Year’. Stu Madison, vice president of Corporate Technical Support Services maakt kans op de titel ‘Customer Service Executive of the Year’. Ook Nederlandse en Belgische klanten van Information Builders maken gebruik van de succesvolle online helpdesk.De klantenservice van Information Builders werd in 2009 door 98 procent van de grootste klanten als positief beoordeeld. De goede dientsverlening van het serviceteam droeg ertoe bij dat 92 procent van de aflopende onderhoudsovereenkomsten in 2009 vernieuwd werd. Het team reageerde in 96 procent van de gevallen binnen de afgesproken tijd, tegenover 85 procent in 2008. Niet alleen de Amerikaanse, maar ook de Europese klanten van Information Builders maken gebruik van de support-mogelijkheden in de Verenigde Staten. Naast de lokale telefonische ondersteuning, kunnen de Europese klanten terugvallen op de Amerikaanse online en telefonische support. Hiermee is Information Builders in staat om optimaal adequate 24x7 ondersteuning te bieden aan al zijn klanten. De American Business Awards, onderdeel van de Stevie Awards , worden uitgereikt op 21 juni, tijdens een awardgala in het Marriott Marquis Hotel in New York. In totaal hebben 2700 bedrijven zich aangemeld voor de ruim 40 categorieën. Uit dit grote aantal aanmeldingen zijn in de afgelopen weken de finalisten geselecteerd door zakelijke professionals in de gehele Verenigde Staten.Bron: Information Builders.24 en 25 april 2024 Organisaties hebben behoefte aan data science, selfservice BI, embedded BI, edge analytics en klantgedreven BI. Vaak is het dan ook tijd voor een nieuwe, toekomstbestendige data-architectuur. Dit tweedaagse seminar geeft antwoord ...
16 mei 2024 Praktische en interactieve workshop met Nigel Turner Data-gedreven worden lukt niet door alleen nieuwe technologie en tools aan te schaffen. Het vereist een transformatie van bestaande business modellen, met cultuurverandering, een heront...
29 - 31 mei 2024Praktische driedaagse workshop met internationaal gerenommeerde spreker Alec Sharp over herkennen, beschrijven en ontwerpen van business processen. De workshop wordt ondersteund met praktijkvoorbeelden en duidelijke, herbruikbare rich...
3 t/m 5 juni 2024Praktische workshop met internationaal gerenommeerde spreker Alec Sharp over het modelleren met Entity-Relationship vanuit business perspectief. De workshop wordt ondersteund met praktijkvoorbeelden en duidelijke, herbruikbare richtl...
10 t/m 12 juni 2024 Praktische workshop Data Management Fundamentals door Chris Bradley - CDMP-examinatie optioneel De DAMA DMBoK2 beschrijft 11 disciplines van Data Management, waarbij Data Governance centraal staat. De Certified Data Managem...
14 juni 2024 (halve dag online) Praktische en interactieve workshop met Nigel Turner In ons digitale tijdperk willen veel organisaties datagedreven worden en investeren zij fors in nieuwe technologieën om dit mogelijk te maken. Maar deze ...
17 t/m 19 juni 2024Praktische driedaagse workshop met internationaal gerenommeerde trainer Lawrence Corr over het modelleren Datawarehouse / BI systemen op basis van dimensioneel modelleren. De workshop wordt ondersteund met vele oefeningen en prakti...
15 oktober 2024 Workshop met BPM-specialist Christian Gijsels over AI-Gedreven Business Analyse met ChatGPT. Kunstmatige Intelligentie, ongetwijfeld een van de meest baanbrekende technologieën tot nu toe, opent nieuwe deuren voor analisten met i...
Deel dit bericht